5 meubeltjes
luiven tot
Nieuws uit de
'Kweekschool' van
ons filiaal personeel
Vrachtwagens op
hellend vlak: laad
bak op vloerhoogte
v
fling
Pagina 5
'Het nieuwe
hoofdkantoor?
Och, dat wordt
wel 1972,
misschien nóg
IKAÏJ wei later,
want we merken er niéts van.'
Dit - vrij pessimistische - geluid
was in het afgelopen jaar onder
de medewerkers op het hoofd
kantoor hier en daar nog wel
eens op te vangen, vooral na
dat bekend werd dat er 'grote
vertraging met het heiwerk'
was.
Op schema
'Maar', zo zegt de heer L. Bouman
(44), AH's office manager en
projektleider van het nieuwe hoofd
kantoor, 'niemand behoeft zich be
zorgd te maken, want het gebouw
komt echt op tijd, dat wil zeggen
in mei-juni 1971, klaar. Alle hei
palen zitten nu in de grond en
we liggen momenteel precies op
schema.'
Dat zal dan voor vele van de mede
werkers in HK en AG een gerust
stellend bericht zijn. want dat bijna
iedereen wel eens naar het gereed
komen van dat nieuwe HK zit te
snakken behoeven we niet meer
te vertellen. En wat dat 'we merken
er niets van' betreft: de heer
Bouman verzekert, dat daar vol
gend jaar (en al vrij snel) veran
dering in zal komen.
In mei vijzelen
In november is men begonnen met
het graven en in begin 1970 gaat
men de kelder (35 X 35 m) storten,
van waaruit de 18 etages één voor
één en kant en klaar zullen worden
opgevijzeld. De vijzelapparatuur
wordt in maart-april gesteld en het
vijzelen zelf moet dan in mei-juni
beginnen.
Dit alles betekent, dat dan (eigen
lijk natuurlijk al aanzienlijk eerder)
precies bekend moet zijn hoe de
diverse etages moeten worden in
gedeeld, want de ene indeling is
van de andere afhankelijk. En bij
de beslissingen daarover zal het
personeel intensief worden be
trokken.
Voor elke afdeling zal met het
hoofd en diens medewerk(st)ers
(waaruit in bepaalde gevallen ook
werkgroepjes zullen worden ge
vormd) tijdig worden overlegd om
langs deze weg tot een zo efficiënt
en prettig mogelijke indeling te
komen, waarin iedereen zich 'thuis'
voelt. Daarbij wordt gebruik ge
maakt van maquettes: kleine kan
toormeubeltjes e.d. (schaal 1 25),
waarvan - indien eenmaal tot de
juiste opstelling is besloten - een
Polaroid-foto wordt genomen, zo
dat niemand achteraf kan klagen:
'Ja maar, we hadden afgesproken
dat m ij n bureau andersom zou
staan
Zo zullen er in het eerste kwartaal
van het komende jaar veel beslis
singen moeten vallen, waarbij zo
veel mogelijk medewerkers direkt
zullen worden betrokken. 'Let maar
op, spoedig zal iedereen terdege
mérken, dat we aan de bouw van
een nieuw HK bezig zijn', zo 'waar
schuwt' de heer Bouman, 'want het
volgend jaar staat er heel wat te
gebeuren.'
Het is de projektleider (nu al) aan
te zien dat het héél veel zal zijn.
Diverse werkgroepen houden zich
met tientallen, zo niet honderd
tallen deel-problemen bezig, die
stuk voor stuk toch hoogst be
langrijk zijn. (Een voorbeeld is het
stoelenprobleem. 'We nemen proe
ven met nieuwe stoelen, waarvan
de bekleding door de eigen onder
houdsdienst kan worden vervan
gen.')
'Ja, 1970 gaat een hoogst belang
rijk jaar worden', zegt de heer
Bouman nog als hij terugrent naar
een werkvergadering. Dat zullen
niet alleen de medewerkers in het
HK merken, maar ook de Zaan
dammers, als zij medio-1970 eerst
de bovenverdieping uit de grond
zullen zien verrijzen (mogelijk tot
hun verbazing), gevolgd door nog
17 andere, lagere etages, waarvan
de laatste vier in 1971 het gebouw
tot het hoogste van de gehele
Zaanstreek zullen maken!
Opleiding en
vorming van het
personeel
spelen in het AH-
gebeuren een
zeer belangrijke
rol en het spreekt daarom van
zelf dat wij - nu dit jaar alweer
ten einde loopt - ook nieuws
gierig zijn naar de plannen, die
AH's hoofd opleidingen voor
1970 heeft uitgebroed.
Het blijkt, dat de heer J. C. Vos
kamp (35) een nogal ambitieus
programma heeft ontwikkeld dat er
enerzijds op gericht is de (nieuwe)
medewerkers meer inzicht te geven
in hetgeen Albert Heijn bij de
bedrijfsvoering beweegt en dat an
derzijds beoogt de dienstverlening
aan de honderdduizenden klanten
nog meer 'diepte' te geven. We
moeten volstaan met een enkele
greep, want met de opzet en in
houd van de heer Voskamps op-
leidings- en vormingsprogramma's
zou gemakkelijk een kompleet
nummer van Flitsen te vullen zijn.
Decentrale
opleidingen
in 7 dagen
Zo zal volgend jaar aanzienlijk
meer aandacht worden besteed
aan DECENTRALE OPLEIDINGEN,
'We hopen dat
in januari de
heipalen de grond
ingaan. Maar
ook al wordt het
ÜHK4LZJ wat later, in elk
geval moet het pand in septem
ber kant en klaar zijn. Dat is de
absolute streefdatum.' Dit zegt
ir. H. N. Mol (47), hoofd van
AH's bouwtechnische dienst
als we hem wat nadere bijzon
derheden vragen over Neder
lands eerste zelfbedienings
warenhuis in Vlissingen.
Een streefdatum is voor AH een
doorslaggevende datum, waarvan
alleen in 'noodgevallen' wordt af
geweken. Echte (tijd)nood zal er in
dit geval echter niet zo gauw zijn,
want het gehele warenhuis van
ongeveer 90 x 60 m (alleen be
gane grond) wordt opgetrokken in
montage-systeemstaalkonstruktie
met geprefabriceerde wandplaten
en dat betekent: snél bouwen. 'Ter
plaatse behoeft eigenlijk alleen
maar de fundering gemaakt te wor
den, de rest is een kwestie van
in-elkaar-zetten', aldus de heer
Mol.
Zó gemakkelijk als hij het voorstelt
gaat het natuurlijk ook weer niet,
maar het 'bouwhoofd' is een be
scheiden man, die met z'n mensen
(de dienst telt zo'n 55 man) toch
heel wat problemen opgelost heeft
(en nog móét oplossen) om dat
warenhuis in Vlissingen netjes op
z'n pootjes te krijgen.
En dat gebeurt dan op een bouw
terrein van ca. 2 ha in het industrie
plan Vlissingen-Oost, aan de Gilde-
weg, ca. vijfhonderd meter vanaf
de woonwijken in deze omgeving,
maar gunstig gelegen aan de
hoofdverkeersweg naar Souburg,
Middelburg, Goes en Bergen op
Zoom. Het ZBW moet het dan ook
hoofdzakelijk hebben van de 'auto
klanten' en voldoende parkeer
ruimte is dus één van de belang
rijkste criteria, die bij de opzet
worden gehanteerd, zo vertelt de
heer Mol.
Enkele
cijfers
noemen
Het warenhuis krijgt een opper
vlakte van ca. 5.400 m2, waarvan
ca. 4.000 m2 verkoopruimte (ter ver
gelijking: de grootste AH-super-
mart, die in Amsterdam-Osdorp, is
2.302 m2 groot, waarvan 1.633 voor
de verkoop), en aan de voorzijde
ervan wordt een parkeerruimte
aangelegd van niet minder dan
ongeveer 11.000 m2.
Ook verder wordt het de toekom
stige klanten zo gemakkelijk moge
lijk gemaakt. De hoofdingang krijgt
een uitgebouwde entree met (aan
weerszijden) doorlopende luifels,
waaronder links een emballage
ruimte, W3ar de klant kan voor
rijden om zijn aankopen in te
laden. Direkt tegenover de hoofd
ingang komt een informatie
centrum, waarna er twee mogelijk
heden zijn om in de verkoopruimte
te komen: links af voor de food-
afdelingen, rechts af voor de non
food-afdelingen (verhouding in om
vang ongeveer 1 op 2).
Ir. Mol kan (nog) niet op teveel
details ingaan, want over heel veel
dingen moet nog worden beslist.
Vast staat in elk geval al wel, dat
er een kantine voor het personeel
komt (waarschijnlijk met gelegen
heid voor het nuttigen van diverse
soorten maaltijden) en voor de
klanten o.m. een koffiehoek en een
Alberto-drankwinkel.
Grote aandacht wordt ook besteed
aan een vlotte goederenaanvoer:
er komt een bevoorradingsruimte
van ca. 2.500 m2 (inbegrepen
parkeerterrein voor het personeel)
met een helling, die het mogelijk
maakt de laadbakken der vracht
wagens op gelijke hoogte met de
vloer voor te rijden, waardoor los
sen en laden een stuk gemakke
lijker wordt. Verder: het gebouw
krijgt geen air-conditioning, maar
een speciale dakisolatie, die de
overtollige warme lucht buiten
houdt en gasgestookte gasverhit-
ters, die er voor zullen zorgen dat
het niet te koud wordt.
'Nee, specifieke problemen zijn er
eigenlijk niet', aldus de heer Mol.
Het lijkt er dus op dat AH over
ongeveer negen maanden een voor
Nederland uniek verkooppunt rijker
waaraan - zoals bekend - deel
genomen kan worden door jonge
ren, die de basisopleiding achter
de rug hebben. Het decentrale
opleidingsprogramma (resulterend
in het vakdiploma AH) zal gelei
delijk worden uitgebreid tot ge
middeld zeven dagen (thans drie
dagen en drie avonden), waarbij
vooral het gevarieerde kontakt met
de klanten beter uit de verf zal
komen.
Er zal o.m. voor worden gezorgd
dat de medewerkers nog beter op
de hoogte zijn van kenmerken en
eigenschappen van produkten,
waarover de huisvrouw vragen zou
kunnen stellen. Het mag toch
eigenlijk niet voorkomen, dat het
antwoord achterwege blijft op de
vraag hoe lang een biefstuk moet
braden om het smakelijkst te zijn?
De ervaring heeft geleerd, dat vra
gen als deze vooral worden gesteld
in de 'verse' afdelingen.
In het raam van de decentrale op-
leiding-nieuwe stijl zal ook de kas-
sièrefunktie beduidend meer aan
dacht krijgen. Immers, vaak meer
nog dan de andere medewerkers
hebben de meisjes aan de kassa's
direkt kontakt met de klanten Een
nors gezicht, een prikkelende op
merking, Albert Heijn wordt er voor
aangezien
Dit alles heeft, zo vertelt de heer
Voskamp, geleid tot een andere
struktuur van het lespakket: zwaar
der dan voorheen, maar - gelet op
de eisen van deze tijd - geen over
bodige luxe. Een belangrijk onder
deel van het decentrale opleidings
programma zal ook zijn de, wat de
heer Voskamp noemt, 'diepere
achtergrond van het bedrijfs-
gebeuren, het eigenlijke onder-
nemingsdoel'.
Ook de CENTRALE OPLEIDINGEN
(voor de afdelingschefs, bedrijfs
leiders, supermartbedrijfsleiders)
krijgen een intensieve benadering,
alleen al nodig omdat door de
voortdurende groei van het bedrijf
de behoefte aan mensen, die een
zwaardere taak aankunnen, steeds
groter wordt. Denk in dit verband
ook aan de zelfbedieningswaren
huizen, waarvoor diverse funkties
moeten worden vervuld, die AH nu
nog niet kent. De heer Voskamp
en zijn medewerkers zijn daaraan
al een hele tijd druk bezig
En om nog iets te noemen: dit
najaar is ook gestart met een spe
ciale 3-daagse kursus voor kader
mensen, waarbij vooral problemen
rondom leiding-geven, samenwer
king, teamgeest, werkklimaat, het
hebben van vertrouwen in eikaars
kapaciteiten, het delegeren van
verantwoordelijkheden e.d. op in
dringende wijze worden behandeld.
Het ligt in de bedoeling deze
kursus volgend jaar op nog bre
dere basis te geven.
Opnieuw blijkt dus, dat de aloude
idealen van Albert Heijn om zo
weinig mogelijk mensen van 'bui
tenaf' te halen en zoveel mogelijk
medewerkers ook voor de leiding
gevende funkties zelf te 'kweken',
onverkort gehandhaafd blijven, ja,
nog voortdurend worden verbreed'
