Negentig inzenders
van ideeën bij een
Afd. Technisch Onderhoud
gefeliciteerd
Snoep
verstandig.
eet een
api
tel
Officiële opening
Bezetting
Idee werd opnieuw
beloond
PMC-
OPERATIE-
POES
Geprogrammeerde
instructies voor
AH - Flitsen
Pagina 3
Het is de gewoonte een felicitatie te richten aan de be
zitter van een nieuwe of verbouwde vestiging. En natuur
lijk is ook hier een felicitatie op zijn plaats, maar we
zouden er toch eigenlyk de gehele Albert Heijn-familie,
waartoe dus ook onze klanten behoren, bij willen be
trekken. Het bovenstaande mag misschien wat wonderlijk
klinken, maar wie eens in de gelegenheid is om ons
nieuwe bedrijf in Amersfoort te zien, zal verrukt zijn
van de service die onze klanten daardoor geboden kan
worden.
worden, voor het verzenden
van onze „technische premies".
Dat onze afdeling Technisch
Onderhoud er mag zijn met
zijn specialiteiten op velerlei i
gebied, heeft het verleden
reeds bewezen.
Een service-dienst is een
moeilijke zaak en het contact
klantreceptioniste (die alle
telefoontjes aanneemt) en mon
teurklant is van zeer groot
belang. Er zijn redelijke, maar
ook minder redelijke klanten;
hoewel we niet mogen verge
ten, dat één losgetrild schroef
je voor een huisvrouw een we
reld van ellende kan betekenen.
Om die service goed te doen
verlopen, is het nodig een ge
zond achterland te hebben. Dit
was in de vestiging in Hilver
sum niet meer mogelijk; van
daar de grote blijdschap aller
wegen over het verkrijgen van
een goed pand in Amersfoort.
Het was dan ook niet zonder
trots, dat de heer N. S. de Ligt
op 3 april als bedrijfsleider de
vele aanwezigen hartelijk wel
kom heette en de heer Ir. H.
Glazenburg, lid van de Raad
van Bestuur, het woord gaf
voor de officiële opening. De
heer Glazenburg vond de offi
ciële opening daarom zo be
langrijk omdat hij door de aan
wezigheid van alle monteurs
nu eens in de gelegenheid was
om bij hen het belang van hun
werk te onderstrepen. Zij ver
tonen n.l. het Albert Heijn-
gezicht bij de klant en zijn dus
een directe schakel aan het
front. Goede dienstverlening
gebracht met een goed humeur
en bereidwillig gedaan, is in
het naar buiten treden bijzon
der belangrijk.
De heer Glazenburg wenste
allen dan ook veel succes en
hoopte dat onze klanten van de
P.M.C.-service zullen zeggen:
„Zo goed is het alleen bij A.H."
Voor het goed bedienen van
de klant is het evenzeer nood
zakelijk, dat de technische in
stallaties in de filialen goed
functioneren. In samenwerking
met de filiaalleiding dragen
hiervoor de mensen van pre
ventief en koeltechnisch onder
houd de verantwoordelijkheid.
Na vele studies door de ver
schillende staforganen is het
gebouw, groot 2.780 nv. door
architectenbureau Hartman en
Eijlers, herschapen in een tech
nische werkplaats en modern
ingericht voorraadmagazijn.
waarin ieder groot en klein
onderdeeltje van alle techni
sche premies te vinden is. Maar
ook de kantoren zijn er bijzon
der op vooruit gegaan, en ze
ker willen wij ook de kantine,
welke er fris en netjes uitziet,
niet vergeten. In dit gebouw is
ook een ruimte, welke naar wij
hopen later nog uitgebreid zal
Hiernaast op de vierde ver
dieping is het kantoor van
district West in Utrecht ge
vestigd. Hieronder de foto van
district Oost. (zie vorige
Flitsen).
In totaal zijn er 110 personen
werkzaam. 12 monteurs hebben
1 de zorg voor de filiaal-koel-
technische zaken. 38 monteurs
zijn dagelijks met hun auto in
alle rayons op weg om directe
hulp te verlenen bij de klan- i
i ten. Het is dan ook geen won- j
j der, dat vele huisvrouwen ver-
j wonderd kijken over de snelle i
i hulp die geboden wordt, indien j
dit nodig is.
Op het kantoor zijn een 30- j
tal personen werkzaam, terwijl
I in de werkplaatsen en maga-
I zijnen ook een 30 man werken,
i Het pand is gelegen aan de
I Amsterdamseweg in Amers-
j foort en is zeer gemakkelijk
bereikbaar.
Vele klanten maken ook ge
bruik van de zgn. toonbank
service, d.w.z. dat ze kleine
premies aan de toonbank aan
reiken en deze b.v. de volgen
de dag weer ophalen.
Op 7 juni is de heer M. van
Leuvenbedrijfsleider van
onze ZB in de Kinkerstraat,
40 jaar bij ons werkzaam.
Het royale magazijn van het feestelijk ingebruik genomen
gebouw van de afdeling Technisch Onderhoud in Amersfoort.
Zo langzamerhand is het in de technische bedrijven een
goede traditie geworden om eenmaal per jaar een ideeën
busavond te houden, waarvoor alle inzenders van in het
afgelopen jaar beloonde ideeën worden uitgenodigd. De
gedachte om de ideeënbus zo af en toe eens in het zon
netje te zetten bestaat al heel lang. Pas sinds enkele
jaren gebeurt dit echter op een gezamenlijke avond, eens
per jaar, en deze avond werd dit jaar gehouden op dins
dag 8 april.
Ook al wordt het zo lang
zamerhand een traditie, het is
niet de bedoeling dat het een
starre traditie wordt. Gelukkig
waren er dan ook dit jaar
weer enkele veranderingen.
Daar was allereerst de deel
name. voor het eerst, van het
produktiebedrijf Zwanenburg.
Na produktiebedrijf en distri
butiecentrum Zaandam, dus
de derde deelnemer, een ver
heugend verschijnsel, dat de
andere technische bedrijven
best tot voorbeeld kan dienen,
zoals de heer Vink in zijn
welkomswoord ook zei.
Een verandering ten opzichte
van voorgaande jaren is de
extra-beloningen. Dit is na
tuurlijk altijd weer het span
nendste deel van de avond.
Iedereen weet dat er extra
beloningen zijn. maar wie zal
ze krijgen? In de voorgaande
jaren was het zo, dat het best-
beloonde idee van een bepaalde
categorie nog eens extra werd
beloond, dus b.v. het best-
beloonde idee van een vrouw,
het best beloonde idee voor
veiligheid e.d. Dit jaar was de
opzet iets gewijzigd. Het best-
beloonde idee per onderdeel
werd extra beloond met nog
maals hetzelfde bedrag, en
verder werd ook het best-
beloonde idee van een vrouw
nogmaals met hetzelfde bedrag
beloond. Voorts waren er tien
enveloppen met (gelijke) in
houd, die onder de aanwezigen
werden verloot.
SM 1042, Laan van Altena in
Delft, organiseerde een teken
wedstrijd voor de leerlingen
van de nabije kleuterschool
Onderwerp was: ..de appel",
onder het motto- ..Snoep ver
standig, eet een appel". De te
keningen hingen alle voor de
winkelruiten en hadden veel
bekijks. Er werden honderden
kilo's appels extra verkocht.
De Delftse Courant plaatste
een foto en noemde de actie
een aardig samenspel van op
voeding en reclame.
Op een dag kreeg ons PMC-
depot in Hengelo een telefo
nisch alarm van een klant, dat
J haar poes weg was. Vermoede-
lijk weggekropen in de lege
doos van een pas bezorgde
wasautomaat.
's Avonds werd de poes in
derdaad in het expediteurs-
j kantoor ontdekt en van melk
voorzien. De eigenaars werden
telefonisch ingelicht. Aange
boden werd de poes de volgen
de dag terug te bezorgen. De
kinderen van de betreffende
familie hadden echter niet zo
veel geduld. Pa moest de vol
gende dag een snipperdag ne
men en de poes werd 's mor
gens door de familie persoon
lijk opgehaald.
De avond zelf werd onder de
algemene leiding van de heer
Helder als vanouds weer ge
houden in het ontspannings
gebouw, waar begonnen werd
met een gezellig samenzijn, ver
aangenaamd door. een drankje,
waarna een eenvoudig maar
uitstekend diner werd aan
geboden, met een kopje koffie
na. Dit alles natuurlijk opge
luisterd door het onvermijdelijk
aantal toespraakjes, de uitrei
king van de extra-beloningen
en de loting. De gelukkigen
aan wie een extra-beloning ten
deel viel waren dit jaar:
De heren K. Besse, A. de
Graaf en G. Zwart (PB Zaan
dam), die tezamen voor hun
groepsidee een beloning ont
vingen van 455,de heer
Th. Kuyt (DC Zaandam), die
een beloning ontving van
800,en daarmee de kroon
spande; de heer L. van Tuyn
PB Zwanenburg), die ƒ280,
ontving en tenslotte mevrouw
Gallo Giannatasio (PB Zaan
dam), die ƒ50,ontving. Ver-
der werden, zoals gezegd, tien
enveloppen met inhoud verloot.
Mevrouw Gallo-Giannatasio
die de Coupe ..des Dameswon.
Aan de beloonde ideeën zaten
overigens wel enkele merw-
waardige kanten. Zo dateerde
het idee van DC Zaandam
eigenlijk uit 1967, maar het
was zo moeilijk, dat pas in 1968
beslist kon worden of het
voordeel opleverde en hoeveel.
Nog vreemder was het in PB
Zaandam: hier betrof het een
oud idee uit 1966, dat al eens
beloond werd, maar waarvan
de voordelen later groter ble
ken dan was verwacht. Dus
volgde een tweede beloning,
met nu dan voor de derde maal
een beloning. Al met al reden
genoeg om te zeggen: de oudjes
deden het weer best. En dat
gold niet alleen voor de ideeën,
maar des te meer voor de deel
nemers. Het was namelijk op
vallend, dat een groot aantal
der aanwezigen (bij elkaar 90
in getal) hier voor de tweede,
derde of zoveelste keer waren,
zodat het af en toe bijna een
reünie van oude bekenden leek.
En dat bewijst: wie eenmaal
de smaak te pakken heeft, gaat
meestal door.
In de Centrale modelslagerij
(CMS) in Maarssen is sinds
enige tijd een proef gaande n.l.
het opleiden van slagers d.m.v.
een diaprojector dié gekoppeld
is aan een bandrecorder. De
bandrecorder geeft de monde
linge instruktie terwijl op de
dia de juiste werkwijze is aan
gegeven. Door middel van een
puls die op de band is opgeno
men wordt voor de synchroni-
j satie tussen tekst en beeld ge
zorgd. De heer Nol, BL van
CMS Amsterdam was „foto-
1 model vaktechnisch, instruk-
J teur" gedurende de opnamen.
Het eerste gedeelte gaat over
de voorvoet van het rund. Na-
dat dit gedeelte van het pro-
gramma klaar was werd een
j proefpersoon gevonden in de
i vorm van de heer Eilander van
I afdeling opleidingen. De heer
j Eilander ging volgens het pro
gramma werken, waardoor
veel mankementen konden
i worden verbeterd.
De eerste slagers in oplei
ding zijn al met hun „studie"
begonnen terwijl de heer Ro-
segg van de afdeling Organisa
tie Filialen zich bezig houdt,
onder het vaktechnisch advies
van de heer Nol, met het
voorbereiden van het instruk-
tieprogramma voor de „achter
voet".
Helaas is het instructiedia op deze afdruk niet zichtbaar gebleven.
