Bedrijfsvoering filialen van
belang in de nieuwe OPW
Sagg* 535
Omzetprestatie
plus
bedrijfsvoering
van belang
Ere-feesten
Optimale inzet - meer omzet:
Tour AC-OPW 69 van start
1 Centrale Ondernemings Raad bijeen
Albert Heijn satsar pa den
DE PRIJZEN
Holandska firma A. Heijn a jeji üspësné metody ziskavani zakaznikü
In filialen-organisatie is
nieuwe funktie ingevoerd
Nieuwe funktie
Nieuwe AH-instmktie
Communicatie binnen
de Contact Commissie
Gevaarlijk
Slotwoord
AH - Flitsen
Pagina 3
Tien zestiendaagse reizen voor twee personen naar
Amerika, extra salaris variërend van twee weken tot
20% van het periode-salaris, geldprijzen van 200 tot
500, een feestavond voor het personeel van de beste
zelfbedieningszaak en de beste SuperMart; dat zijn de
prijzen die in de nieuwe OPW voor AH-medewerkers in
de filialen zijn te behalen.
Voor deze OPW. die in de periode van 3 februari t m 12 aprii
wordt gehouden, zijn de filialen in tien omzetgroepen onderver
deeld waarbij elke groep is samengesteld uit filialen van dezelfde
omzetklasse zodat men het opneemt tegen collega's van gelijk
gewicht. Het doel van de wedstrijd is de vastgestelde OPW om iet
basis met alle geoorloofde middelen te overtreffen.
o
Maatstaf voor het toeken
nen van de prijzen in deze
OPW is het stijgingspercenta
ge van de omzet ten opzichte
van de vastgestelde OPW basis.
Hoewel de omzetprestatie na
tuurlijk zeer belangrijk 's voor
de plaats die ee» filiaal in het
eindklassement zal behalen is
er een tweede element dat bij
het bepalen van de winnaars
een belangrijke rol zal spe
len. Naast de omzetprestatie zal
namelijk ook de bedrijfsvoering
van het filiaal voor de einduit
slag van belang zijn. In het
reglement is precies aangegeven
hoe dit in zijn werk gaat.
Voor de winnaars van de ere
prijzen, een wisseltrofee voor
de beste SuperMart en een wis
seltrofee voor de beste zelfbe
dieningszaak wordt als extra
beloning naast de twee weken
extra salaris die zij als eerste
prijswinnaars ontvingen, boven
dien een fantastische feest
avond georganiseerd.
In onderstaand artikel
wordt gesproken over j
een feestavond die voor
de winnaars van de bei-
de ereprijzen zal worden j
georganiseerd. Hoe ge-
zellig een dergelijke
avond kan zijn werd j
onlangs geïllustreerd
door de feestavond wel-
ke de medewerkers van j
de AC Kalverstraat ter
gelegenheid van het
winnen van de Kaas- j
mand op 1 februari
kregen aangeboden. De
heer Manasse, manager j
van de AC Kal-
verstraat classificeerde
deze avond, waarop j
Johnny Kraaykamp; lm-
ca Marina; Cees de Lan-
ge en de Stefanies j
voor het voetlicht kwa-
men, als zeer geslaagd
en bijzonder gezellig.
Mej. J. Albregts, bedrijfs
leidster van ons filiaal Sluis,
winnares van de OPW '68.
zond een groet aan alle AH-
medewerkers uit Teneriffe op
de Canarische Eilanden, waar
zij haar prijs aan het incas
seren is. Ze schrijft: „Ik voel
me mei Dorus stinkend rijk."
„Optimale inzet meer omzet" is het motto waaronder
de teams van de restaurants elkaar in een sportieve,
acht weken durende, OPW zullen bekampen. In deze
OPW, die geheel in het teken van de Tour de France
staat en daarom de naam „Tour ACOPW '69" heeft
meegekregen, kunnen net als in het internationale wie-
Ierfestijn punten worden verdiend die het team een be
paalde plaats in de klassementen zullen bezorgen.
(vervolg van pagina i)
Zo kwamen aan de orde:
informatie van leiding aan
medewerkers
informatie van beneden
naar boven
Er zijn twee klassementen,
één voor de gele trui en één
voor de groene trui die in deze
Tour door een geel en een
groen vaantje worden gesymbo
liseerd. De gele trui wordt ge-
Onderstaande uittreksels uit resp. een Zweeds en een
Tsjechisch blad geven duidelijk weer hoe de ontwikke
lingen bij Albert Heijn N.V. ook in het buitenland op de
voet worden gevolgd.
wonnen door het team dat er
in slaagt naar verhouding
de grootste totaalomzet te beha
len terwijl de groene trui
wordt toegekend aan het team
dat er eveneens in verhou
ding in slaagt de meeste
„Specials" aan de man te bren
gen. Het team dat over beide j
klassementen gerekend; de bes
te resultaten behaalt, verwerft
de kampioensprijs de regen
boogtrui. Wekelijks zal worden
bepaald welk team de groene
of de gele trui heeft verwor
ven. Het team dat op dat ogen
blik in het bezit is van één van
de twee vaantjes, is verplicht
om het vaantje onmiddellijk na
het bekend worden van de nieu
we winnaar in het klassement
het vaantje naar dit team door
te zenden.
Er zijn in totaal drie prijzen
beschikbaar t.w. een hoofdprijs
in de vorm van een geweldige
feestavond met fraaie prijzen
en twee tweede prijzen voor de
winnaars van de groene en de
gele trui in het eindklassement
welke prijs eveneens wordt uit
gekeerd in de vorm van een
feestavond met prijzen.
Albert Heijn i siltror
Na zijn welkomstwoord gaf
de heer Van Meer een toelich
ting op de kostenbegroting voor
1969. Wat de B.T.W. betreft,
zijn de eerste moeilijkheden
achter de rug, mede dankzij de
bijdragen door het personeel
van de filialen geleverd. Voor
1969 zijn ongeveer 25 Super-
Marts in het bouwprogramma
opgenomen. Of de geplande aan
tallen zullen worden gereali
seerd is mede afhankelijk van I
de te verlenen bouwvergunnin
gen. De ontwikkelmg van de
Cash en Carry zaken van de
concurrentie dient nauwlettend
te worden gevolgd. Voor het te
bouwen DC Zwijndrecht is een
stuurgroep en een projectgroep
ingesteld. Er zullen mede stu
dies worden gemaakt van de
toekomstige distributie van
vers vlees, vis, groenten en
fruit terwijl tevens het- totale
Firma Aloart Heijn je jednou
z nejvétsfcn obcliodntch spoloCnost!
v Holandsku. Soustavné a cilnvëdo-
mé prace, opfrajfcf se o nejnovëjSt
vëdecké metody a poznatky umo2-
nuje dosahovat ekonomicky pMzni-
vych vfsledkü.
Vyrocni zpréva spoleënosti za rok
1967 uvadi, ze celkovy obrat ve v^Si
727 mil. hol. zl. je reahzovén v 78
supermarketech o celkové ploSe
51.529 m2 (0 plocha cin! 661 m2),
dale v 291 samoobsluhdch o plose
33.204 m2 a 37 dalSlch provozovnéch.
SpoleCnpst mé 8 517 zamëstnancü za-
bfvajfcfch se prodejem zbo2f celého
potravinérského i prümyslovóho sor-
tlmentu.
Poèétek firmy byl stejnp jako
u vëtsiny velkjrch podnikatelü. V ro-
ce 1887 prevzal 221etf Albert Heijn
v Oostzaan po otci maly drevèny kró
mek o 130 Ctvereënlch stoparh. Zó-
kaznici byli obsluhovéni jeho ienou,
nebot Albert byl neustéle na obchod-
nlch cestéch. Od tohoto roku se da-
tuje nebfvaiy rozmach firmy.
Do roku 1954 vzrostl podnik v jed-
nu z nejvëtsïchobchodnïch spoleë-
nostl v Holandsku, neustéle vzrQstal
a mèl uspokojivé zisky. Avsak prozi-
ravé vedenf se sna2ilo zajistit pro-
speritu i v pffStich letech. Vrede-
vsim to bylo zavédënf samoobsluh
tprvnt samoobslu2né jednotka byla
otevfena v roce 1952]. Je uvédëno,
2e 75 obratu bylo realizovéno pro
dejem zbÖ2f drobn?ch vfrobcfl.
A tato skuteënost byla üëinnou zbra-
nf firmy, které v silné konkurcnci
navfc Jegtë zavrhla dcsavadnf zpü-
soby bëzného poskytovéni slev pïi
nékupu zbo2( zpravidla formou ra-
batu nebo skonta pfi hotovcm pla-
cenf. Tyto metody byly bë2nü v ce-
lém svëtë a firma A. Heijn hledala
jiné cesty, jak upevnit a zvtfSit zé-
jem zékaznikü, a ttm i obrat.
Mezi zvlóSf zainteresovanymi pra-
covnfky byl ekonomicky reditel, kte-
ry kombinoval financni prozlravost
s dbdivuhodnym citem pro reklamu.
Je jednim z hlavnfch zpracovatelö a
prükopmkë nového zpösobu prodeje,
ktery podle Jeho nézoru raël mft
tato hlediska:
Mël byt pfita21ivy pro zékaznfky
tak, aby dosavadnf zékaznici zü-
stall podniku vërnl, aby soufasnë
pfitahoval zékaznlky nové a aby
byl zajiStën rüst prodeje.
Jeho zavedenl nesmëlo mtt za né-
sledek zvygenf maloobchodnfch
Onder voorzitterschap van de heer J. van Meer, heeft
op maandag 27 januari j.l. de periodieke vergadering van
de Contact Commissie Filialen plaats gevonden. Onder
staand het verslag.
communicatie- probleem onder
de loep genomen zal worden.
In het kader van de nieuwe
filialen-organisatie is het be
noemingsbeleid van ZBBL
KSMBL en SMBL thans in han
den van het betreffende dis
trictshoofd.
In de filialen-organisatie is
de nieuwe functie van „Hoofd
non-food" opgenomen. Om
voor deze functie in aanmer
king te komen moet men aan
de gestelde functie-eisen (prak
tische geschiktheid, diploma's
e.d.) voldoen.
Er is een boekje samenge
steld waarin wordt uiteengezet
wat iedere AH-er(ster) die met
de klant in aanraking komt
moet weten. Een concept van
dit boekje zal aan de CC-leden
worden toegezonden.
Gelet op de tot nu toe opgeda
ne ervaringen waarschuwt de
voorzitter voor een eenzijdige
communicatie. Dringend wordt
verzocht om problemen, infor
maties e.d. tijdens deze ver
gaderingen aan ile orde t<
stellen en zo mogelijk tijdig
aan de secretaris door te geven
Het gaat om de problemen en
de informatie; niet om degene
die ze brengt. De volgende ver
gadering van de Contact Com
missie Filialen zal op 24 maart
1969 plaatsvinden.
beheer van perso-
neels-instellingen
inspraak bij de vaststelling
van arbeidsvoorwaarden
het recht op interpellatie (is
het de voorzitter bekend
dat... enz.)
opheffing van knelpunten in
de communicatie
horizontaal samenwerken:
d.w.z. tussen afdelingen,
resp. personeel in verschil
lende onderdelen
verbetering van de samen
werking tussen de diverse
ondernemingsonderdelen (b.v
samenspel tussen filiaal,
DC en computergroep over
bestelling en beleverings-
schema's)
pre-adviezen over belang
rijke punten als winstde
ling, kerstuitkering, harmo
nisatie arbeidsvoorwaarden
enz., met achtergronden t*n
alternatieven
een agenda-commissie
het „tekort" aan tijd voor
OR en/of CC vergaderingen
het „nut" van een aparte
COR-bijeenkomst over het
jaarverslag
verbetering van verhoudin
gen door meer kadercursus
sen
geestelijke ontplooiing en
mede-verantwoordelijkheid
informatie over belangrijke
besluiten om zodoende
discussie over de conse
quenties zinvol te maken
wat hoort in de COR, de
OR's en CC's en wat hoort
in het overleg tussen de
chef en zijn mensen thuis.
Het zal u duidelijk zijn dat
het in zo korte woorden sa
menvatten van een zo veelzij
dig gesprek, grote gevaren in
houdt. Ten eerste leest ieder
door zijn eigen bril en geeft er
een eigen interpretatie aan.
Ten tweede is er veel niet ver
meld en kan de sfeer en de
stemming wel geproefd maar
niet gerapporteerd worden. Wij
hopen dan ook dat de
flitsen-lezers zich met eventu
eel commentaar zu'len wenden
tot hun eigen vertegenwoordi
gers en dat uit deze bijeen
komst weer nieuwe impulsen
zullen komen voor het overleg
in alle ondernemingsraden en
contactcommissies. Ten slotte
ligt er een lange weg voor ons
om tot een vorm te komen,
waarin vele zozeer verschil
lende groepen als:
verkoop/filialen restaurants
produktie/ suikerwerk
vleeswaren/ melk en brood
distributie
administratie en
centrale diensten
elk hun eigen vorm en hun
positie in concernverband kun
nen vinden op het vlak van de
interne menselijke verhoudin
gen en arbeidsvoorwaaren.
Onze president besloot als
voorzitter van de COR deze
bijeenkomst dan ook met zijn
voldoening uit te spreken over
de levendige en open discussie.
„We hebben in deze 1 Vz dag
bereikt wat we ons voor ogen
hebben gesteld en ik heb er
persoonlijk erg van genoten".
