NIEUW VAK WAAIDE OVER
MEER WEG TE DENKEN RIJ
lllT AMERIKA EN IS NIET
MODERN REDRIJFSIIELEID j
Public Relationseen modern begrip
D
De heer Schalt
met pensioen
De heer L. van Aurich vierde
zilveren jubileum
0
De lieer J. van Meer opende
het herbouwde filiaal Soestdijk
en zee
Op vleugels hoven land
C. J. Vermaas als programmeur-zweefvlieger
D
De heer
J. Keune Jr.
12l/2 jaar
in dienst
bij Albert Heijn
'J'oen op de algemene ledenvergadering van sportvereni- j
ging ,De Springbokken,' één der leden de opmerking I
maakte dat de vereniging eens wat meer aandacht aan
haar public relations zou moeten besteden, steeg een
hoongelach op en weerklonken er opmerkingen als: ,,hoe
spel je zoiets" en ,,zeg, kan je dat bij de kruidenier
halen?"
Die laatste opmerking was zó gek nog niet, want inder
daad hebben de kruidenier en Public Relations iets met
elkaar te maken. Sinds jaren wordt namelijk ook in ons
bedrijf aan public relations gedaan en het lijkt onnodig te
vertellen, dat de Raad van Bestuur hierin wordt geadvi
seerd door het P.R.-adviesbureau G. J. van Hulzen, dat
onder meer de lay-out van ons personeelsorgaan verzorgt.
Omdat public relations, in
omgang: kortweg P.R.,
mijn hobby is die ik beoefen
in het organisatie- en ver
enigingsleven en omdat er
onder ons waarschijnlijk
verenigingsmensen zijn, die
voor hun vereniging ook wel
eens iets op dit terrein wil
len ondernemen, leek het mij
aardig u er een en ander
van te vertellen.
Public Relations kwam
voornamelijk, evenals zo
veel andere dingen, in de
tweede wereldoorlog to ont
wikkeling in de Verenigde
Staten.
Kort na de oorlog deed P.R.
haar intreden in ons land
en langzamerhand kwamen
er steeds meer lieden, die
zich in de praktijk geheel en
al met dit nieuwe vak gin
gen bezighouden. Zij noem
den zich Public Relations
Officer (P.R.O.), een naam
waar destijds nog wel eens
een beetje om werd ge
lachen, maar die nu toch
langzamerhand even ver
trouwd klinkt als bijvoor
beeld de naam accountant
waarbij ook niemand meer
denkt aan rekenkundige.
Genootschap
ie Public Relations Offi
cers verenigden zich in
1954 in het Nederlands Ge
nootschap voor Public Rela
tions (N.G.R.P.) en dat was
een wijs besluit, want in de
eerste plaats geeft het lid
maatschap van het N.G.P.R.
de garantie met een bona
fide P.R.-adviseur van doen
te hebben. In de tweede
plaatst echter heerste er in
die begintijd een Babyloni
sche spraakverwarring: vrij
wel ieder P.R.—man had zo
zijn eigen visie op de zaak,
terwijl het aantal definities
omtrent public relations bij
na niet meer te tellen was.
Het N.G.P.R. trachtte in
deze wirwar van feiten en
meningen orde te scheppen
en zo is onder andere door
dit genootschap de officiële
definitie van het begrip P.R.
vastgesteld, welke thans al
gemeen wordt aanvaard.
Het is deze definitie welke
ik hier Iaat volgen:
„Public Relations is liet
hoofdzakelijk door voorlich
ting stelselmatig bevor
deren van goede verhoudin
gen met die groepen van
mensen van wier oordeel
men als organisatie afhan
kelijk is."
Doel
De definitie roept drie vra
gen op:
le. In wélk opzicht is men
van groepen mensen af
hankelijk
2e. Wat of wie zijn die „af-
hankelijkheidsgroepen"
3e. Hoe werkt Public Rela
tions
Om met de eerste vraag te
Donderdag 3 maart hebben
wij afscheid genomen van
de heer J. Schaft van de V.A.
De heer Schaft was oorspron
kelijk iemand die veel in losse
diensten had gewerkt. De laat
ste 16 jaar heeft hij bij de fa.
Hille gewerkt. Daarvandaan
kwam hij bij AH op de V.A.
voor transport werkzaamheden.
Gedurende vijf jaar heeft hij
zich bij ons zeer verdienstelijk
gemaakt, waardoor wij hem
als werkkracht zeker zullen
missen.
In een kleine bijeenkomst van
Bedrijfsleidingchefs en colle
ga's hebben wij hem uitgeleide
gedaan. De heer P. Schipper
verrijkte hem met een enve
loppe met inhoud namens het
personeelsfonds.
Wij wensen de heer Schaft een
goede gezondheid toe en nog
vele rustige dagen toe.
beginnen, kunnen we stellen
dat elke vereniging of or
ganisatie een doel heeft. Dat
is misschien voor een voet
balvereniging, de jeugd te
leren voetballen of de beste
club van het land te worden
en voor een commerciële on
derneming kan dat doel on
der andere zijn, het maken
van winst.
Zo is bij Albert Heijn één
der belangrijkste doestellin
gen het leveren van de
hoogste kwaliteit tegen een
zo laag mogelijke prijs.
Nu is het bereiken van het
doel afhankelijk van de po
sitieve gezindheid t.a.v. de
organisatie of bedrijf van
een groot aantal personen
en groepen buiten de lei
ding van de organisatie. En
zo rollen we eigenlijk van
zelf in de tweede vraag,
want om nog maar even bij
die voetbalvereniging te blij
ven; die is voor het ver
krijgen van een nieuw voet-
balterx-ein onder andere af
hankelijk van de plaatselijke
overheid, van haar leden
voor wat de contributie be
treft, om nog maar niet te
spreken van het belang der
groep supporters. En wat
denkt men van de groep
sportjournalisten, hoe schrij
ven die over de vereniging
en haar elftallen?
Van wie is bedrijf
afhankelijk
Vanzelfsprekend is het
aantal groepen waarvan
een bedrijf of onderneming
afhankelijk is nog vele ma
len groter. Ik noem er en
kele
De aandeelhouders: belang
rijk voor het verkrijgen van
benodigde kapitaal.
De Raad van Commissaris-'
sen.
Het eigen personeel: een be
langrijke groep in een on
derneming, zij immers moe
ten het werk ten uitvoer
brengen.
De leveranciers: levering'
van grondstoffen en half-'
fabrikaten (toeleveringsbe-1
drijven).
De consument: onnodig over'
het belang daarvan nog iets
te zeggen.
De overheid: denkt u eens'
aan allerlei vergunningen'
op het gebied van nieuw
bouw, hinderwet, verkoop
van bepaalde artikelen
overwerk, enz., enz.
De pers: in het bijzonder de
vakpers. Hoe schrijft men
over bepaalde artikelen die
door het bedrijf worden ver
vaardigd of verkocht?
De vakbonden.
De concurrenten: wat doen
die? Wat gaan ze doen?
Het onderwijs: kan men op
de scholen geen belangstel-'
ling voor het bedrijf opwek
ken?
Zo kan men nog wel even1
doorgaan, maar hier is de'
opsomming slechts als voor
beeld belangrijk.
Men is dus min of meer
van al deze groepen af-
f hankelijk en daarom noemt
f men hen ook wel „afhanlce-
f lijkheidsgroepen", terwijl de'
f Amerikanen spreken van'
f ,,the publics". Men be-
f schouwt de afhankelijk-
f heidsgroepen altijd vanuit
fhet standpunt der „mana-
f gers", in het hierboven aan-
f gehaalde voorbeeld, dus de
f directie. Men zal de groep'
f,,directie" dan ook nooit in'
f zo'n reeks tegenkomen,
f De directie beïnvloedt door'
f middel van haar beleid de'
f groepen. Het omgekeerde
f komt ook voor: de groepen
f beïnvloeden het directiebe-
f leid. Ook hebben de afhan-
f kelijkheidsgroepen ook ze-
f kere invloed op elkaar. Stelt
f u zich maar eens voor dat
f de vakpers een bepaald ar-
f tikel dat door een bedrijf'
f wordt geleverd, afkraakt.
^Daarop zal onmiddellijk de
f consument reageren. Of de
f sfeer in een bepaalde onder-
neming is niet prettig. Dat
f geeft geharrewar met het
f personeel, de vakbonden en
De heer G. v.
d. Hoeden,
schrijver van
dit artikel, is
nu 3 jaar
werkzaam als
administratief
medewerker
in het admini
stratiege
bouw. Zijn
belangstelling
gaat verder
dan cijfers in debet en credit,
hetgeen door dit artikel wordt
bewezen.
tenslotte gaat misschien
zelfs de pers er zich mee be
moeien met alle gevolgen
van dien voor de naam van
de zaak. Er bestaat dus niet
alleen een relatie tussen di
rectie en de verschillende
groepen, maar ook tussen
de groepen onderling. Die
relatie tussen de groepen,
die „relations between the
publics", noemt de Ameri
kaan: Public Relations.
Langzamerhand heeft die
uitdrukking internationale
betekenis gekregen en is
als zodanig algemeen aan
vaard omdat er echt geen
andere goede Nederlandse
uitdrukking voor te beden
ken was!
Nu het werk van de Public
Relations Officer. Hij
moet alle groepen onder
brengen in het zogenaamde
„relatiepatroon".
De belangrijkste komen na
tuurlijk bovenaan te staan.
Hoe die volgorde zal zijn en
welke groepen belangrijk en
minder belangrijk zijn, is
aan het oordeel van de
P.R.O. Daarbij blijkt dan
ook zijn vakmanschap. Na
dat het relatiepatroon in
elkaar is gesleuteld, pro
beert de P.R.O. de verschil
lende afhankelijkheidsgroe-
pen door middel van regel
matige voorlichting ver
trouwd te maken met de
doelstellingen van de onder
neming. De aandeelhouders
moeten geld in de zaak ste
ken en ouders moeten het
goed vinden dat hun kinde
ren daar gaan werken. Goe
de verhoudingen met de
„publies" worden dus gelegd
en natuurlijk onderhouden.
Daartoe staan de P.R.O.
machtige, instrumenten" ter
beschikking zoals: dagblad
pers, radio, televisie, recla
me-adviesbureaus en ook
natuurlijk het personeelsor
gaan en het jaarverslag.
Stelselmatig
Wij hebben in de definitie
gezien, dat het bevorde
ren van de goede verhoudin
gen stelselmatig dient te ge
schieden. Daarom wordt een
P.R.-programma meestal
uitgezet over een tijdvak
van enige jaren. Nagegaan
wordt welke hoogtepunten
er in die jaren zullen zijn en
op welk tijdstip die vallen.
Bijvoorbeeld het jubileum
van de directeur, het zoveel-
jarig bestaan van de onder
neming, de ingebruikneming
van een nieuwe fabriek enz.
De P.R.O. moet reeds vroeg
tijdig op dergelijke hoogte
punten aansturen met zijn
activiteiten, maar ook reke
ning houden met het feit,
dat er belangrijke gebeurte
nissen buiten de onderne
ming kunnen voorvallen en
daardoor een bepaalde be
drijfsactiviteit volkomen
overschaduwen. De zaak
b.v. bestaat honderd jaar,
maar op het moment van de
viering gaat de kroonprin
ses trouwen. Onnodig te
zeggen, dat het jubileum
een flink eind verschoven
zal moeten worden omdat
dit gebeuren met één of
twee regeltjes in de pers zal
worden afgedaan, terwijl er
anders misschien wel een
halve pagina aan gewijd zou
zijn.
T\e P.R.O. moet dus een be-
U hoorlijk eind kunnen
vooruitzien. Dat is geen een
voudige taak, maar P.R.O. is
ook geen simpel vak. De pio
niers die twintig jaar geleden
zijn begonnen hebben hun er
varingen opgetekend en vaak
gepubliceerd. Langzamerhand
komen de opleidingen ook in
ons land op gang.
V.l.n.r. de heer IV. J. Appel, mevr. van Aurich. de heer P. C. Vink.
de heer van Aurich en de heer Hoogerhuis
.p 10 februari 1966 vierde
25-jarig jubileum. Op 10 febru
ari 1941 kwam hij in dienst als
leerling broodbakker bij de
N.V. Gebr. Hoeve. In die dagen
was hij afwisselend werkzaam
in de bakkerij en de bezorg
dienst.
Het bezorgen van brood aan
de filialen geschiedde in de
oorlog met 2 of 3 man met het
oog op diefstal. Op zekere dag,
toen ze weer een rit moesten
verzorgen, werden zij overval
len door een aantal personen,
die het hadden voorzien op de
broden. Men ging op de vuist,
resultaat wat broden kwijt en
de heer Aurich een horloge
rijker. Eén der overvallers was
dit kwijtgeraakt tijdens het ge
vecht. Na de oorlog deden de
machines hun intrede en voor
de heer Aurich was het niet
moeilijk om te schakelen van
hand- naar machinebediening.
De heer Hoogerhuis richtte zich
tot de jubilaris met de woorden:
„U bpnt een nauwgezet en serieus
mens en een prettig iemand om
mee samen te werken".
Daarna overhandigde de heer
Hoogerhuis de jubilaris de gouden
legpenning, oorkonde van Nijver
heid en Handel, alsmede een en
veloppe met inhoud.
Na een verbouwing van ruim zeven maanden, met als re
sultaat een oppervlakte van 320 m2 ten opzichte van 60 m2
voorheen, en een modern ingerichte en uitziende zelfbedie
ning verrichtte de heer J. van Meer met kennelijk genoegen
de opening op 1 maart j.l.
Tijdeus de druk bezochte re
ceptie presenteerde de heer J.
v. Meer de prachtige ZB aan
de bewoners van Soestdijk.
Dat de bevolking deze AH
vestiging op prijs stelt is ge
bleken uit de pers en de ver
koopresultaten van de eerste
dagen.
De heer A. v. d. Kemp bedrijfs
leider van de oude en nu nieuwe
vestiging zal zich met zijn me
dewerkers kunnen aansluiten
met de Soestercourant die
schreef
Degenen die zich met de chef
en het personeel geruime tijd
hebben moeten behelpen in het
noodwinkeltje, zullen zich nu
in een kruidenierspaleis wanen.
heer C. J. Vermaas (29),
programmeur in het Admi
nistratie Gebouw aan de Hoogen-
dijk te Zaandam, beoefent een
sportieve en niet alledaagse hob
by, nl. het zweefvliegen. Hij
vliegt nu 3 jaar en bezit het Li
en C-brevet.
„Kisten"
De heer Vermaas is lid van
E.Z.Z.C. (Eerste Zaanse Zweef
vlieg Club) uit Krommenie in
Noord-Holland, deze club heeft
70 leden; in totaal zijn er in Ne
derland plm. 3000 zweefvlie
gers.
De E.Z.Z.C. bezit 4 „kisten" en
de leden vliegen in de duinen
van Castricum, op een gedeelte,
dat „de Brabante Landbouw"
heet. Het zweefvliegseizoen is
van maart t.m. november.
„Mooi-weer-sport"
T\e heer Vermaas is daar
1J ieder weekeind in deze tijd
en besteedt verder 1 week van
zijn vakantie aan de zweef
vliegerij. Als het regent wordt
er nooit gevlogen en dan wor
den de „kisten" gepoetst.
De heer Vermaas bezet de 7e
plaats op de ranglijst van de
competitie van zijn club na 2
jaar solo vliegen. Toen hij 60
les-starts verricht had, mocht
hij solo vliegen.
..Geruisloos voortvliegen, gedragen te worden door de onzichtbare lucht,
even een vrij gevoel te hebben los van de aarde te zijn dat is zweef
vliegen -dat is hobby!
Termiekvluchten
/~Vp 14 november j.l. maakte
hij de laatste termiek
vlucht van Nederland. De heer
Vermaas vloog toen 1 uur bo
ven zee op achthonderd meter
hoogte.
Het B-brevet verkrijgt men na
de 5e solo vlucht en het C-
brevet na minstens een uur
termiek vliegen. Hij is nu bezig
om het zweefvliegbewijs te be
halen. Het praktische gedeelte
hiervan heeft hij reeds afge
legd, dit bestond uit: 5 doel-
landingen in een veldje van 50
m2, met gebruik van remklep-
pen en 3 sliplandingen zonder
gebruik van remkleppen in een
veld van 30 bij 100 meter. De
theorie van dit bewijs is hij
nog aan het bestuderen.
Per lier de lucht in
Aan het brevet voor „de zilve
ren C" gaat hij de komen
de zomer beginnen; dit bestaat
uit 50 km over land vliegen en
5 uur termiek vliegen op min
stens 1000 meter hoogte.
Termiek is de warme lucht, die
opstijgt en waarvan zo veel mo
gelijk gebruik wordt gemaakt,
termiek komt alleen boven land
voor, niet boven bossen en wa
ter.
Met een lier wordt het toestel
de lucht ingeschoten.
Er bestaat gelegenheid, om een
passagier mee te nemen, dit
kost 7,50 en men zweeft dan
minimaal 8 minuten en maxi
maal 1 uur, al naar gelang er
termiek is.
..De heer C. J. Vermaas (l.)
klaar voor een start"
Donderdag 17 februari j.l. was
er in een kleine bijeen
komst in de hal van het O.G.
de gelegenheid de heer J. Keu
ne te feliciteren met het feit
dat hij 12% jaar in dienst
was. Namens de directie sprak
de heer P. C. Vink de jubila
ris toe en overhandigde hem
enkele cadeaus voor huiselijk
gebruik. De heer F. de Vries
verrijkte hem met een boeken-
bon en namens het Personeels
fonds kreeg hij uit handen van
de heer H. Eijben een envelop
pe met inhoud. Namens het ge
hele personeel van de Techni
sche dienst werd hem eveneens
een enveloppe met inhoud over
handigd.
De heer J. Keune begon zijn
loopbaan bij de technische
dienst als monteur. Thans be
heert hij de administratie in
deze dienst.
