Topprestaties waren mogelijk
dankzij hechte samenwerking
Kontakt tussen verkoop- en
produktiesektor belangrijk
Meer verantwoordelijkheden
aan personeel
Organisatie wijzigingen 1
miiiiiiiMnvii
De heer A. Heijn over het afgelopen jaar:
TEN GELEIDE-
Hanny Fait
Caissière van
1963
Personeelsorgaan van Albert Heijn N.V., Zaandam
Zaan-editie
20e Jaargang December 1963
„De hoge eisen die de ontwikkeling van de detailhandel aan de organisatie van het bedrijf stelt
waren in 1963 van grote invloed op ons beleid." zegt de president-direkteur, de heer A. Heijn.
„Wij bevinden ons in een overgangsperiode van persoonlijke' verkoop naar massa' verkoop
Zelfbediening, marktonderzoek,
reclame, computers, verpakkings
machines, transportsystemen, ar
beidsanalyse, opleiding van kader
en werkmethodeverbetering dienen
allen om massadistributie mogelyk
te maken.
De coördinatie van voorbereiding
en uitvoering in de verkoopsektor
en in de produktie- en distributie-
sektor, alsook tussen verkoop en
produktie/distributie zal steeds be
langrijker gaan worden.
Tegen deze achtergrond, zo ver
volgt de heer Heijn, dient u de wij
zigingen in de organisatie en het
beleid voor de toekomst te beschou
wen. Op zichzelf bestaat er geen
principieel verschil t.a.v. de reor
ganisaties uit het verleden, die
eveneens de aanpassing van een
sterk groeiend bedrijf tot doel
hadden.
Wat de filialenorganisatie betreft
vindt reeds enkele jaren een stre
ven naar decentralisatie plaats.
Geheel overeenkomstig dit beleid
is dan ook de herindeling van de
divisieorganisatie, en is het be
wust streven naar het opstellen en
hanteren van de juiste 'spelregels'.
Lr is inderdaad een essentieel ver
schil tussen de taak van de huidi
ge bedrijfsleider en die van vroe
ger. Tegenwoordig is hij zelf pri-
en Zwanenburg (voormalig Hoeve
N.V.), en de Centrale Model Sla
gerij te Amsterdam, het groenten
distributiecentnjm te Rotterdam
en aan de stafgroep onder leiding
van ir. W. A.
Terugblikkend op 1963 stelde de
heer Heijn dat het marktaandeel,
wat betreft het detailbedrijf, ver
der kon worden vergroot. Behalve
aan het suksesvol verloop van de
P.M.C.-aktiviteiten, is dit mede in
belangrijke mate te danken aan
de verbouwing van een groot aan
tal bedieningszaken en de opening
van het record aantal van 9 Su-
permarts, waardoor het totaal aan
tal S.M.'s op 27 is gebracht.
Traditiegetrouw plaatsen wij ook dit jaar in het decem
bernummer van Flitsen interviews met onze president-
direkteur en met leden van de Raad van Bestuur. Op deze
pagina vindt u de gedachten van de heren A. Heijn. Ir. H.
Glazenburg en G. J. Heijnbetreffende de bereikte resul
taten in het afgelopen jaar en de verwachtingen voor 1964.
De Redaktie.
Maar niet alleen in deze sektoren,
zo vervolgt de president-direkteur,
zijn rekords gebroken dankzij goe
de prestaties. Velen hebben naar
hun vermogen getracht van 1963
een 'goed jaar' te maken. Deze
waardering geldt ook voor de hou
ding van de werknemers bij A.H.
gedurende de loononderhandelin
gen. Het wederzijds vertrouwen,
dat in de afgelopen jaren, dankzij
het juist funktioneren van de On
dernemingsraad en de Contact
commissies, is opgebouwd, heeft
hiertoe stellig bijgedragen.
Om ook in de toekomst tot sukses-
sen te kunnen komen, is het nood
zakelijk dat wy met elkaar blyven
streven naar nieuwe rekords, die
alleen door hechte samenwerking
I kunnen worden bereikt.
De heer A. Heijn.
mair verantwoordelijk voor de
gang van zaken in zijn winkel.
Hierbij wordt hij gesteund door de
divisieleider met zijn specialisten.
De produktiesektor, zo stelt de
president-direkteur, zal zich moe
ten kunnen aanpassen aan de ont
wikkelingen in de verkoop. Hier
toe zal ir. H. Glazenburg direkt
leiding geven aan de bedrijfsleiders
van het produktiebedrijf en het
distributiecentrum te Zaandam, de
produktiebedrijven te Amsterdam
De produktiesektor, zo zegt ir. H. Glazenburg, vormt één van de
pijlers van Albert Heijn. Naast de bekende voordelen van kwaliteits
beheersing en onafhankelijkheid, hecht ik veel waarde aan het voor
deel van korte communicatielijnen tussen verkoop en eigen produktie
bedrijven.
Juist in verband met de storm- samenwerking tussen de produk-
achtige ontwikkeling in de verkoop- tiebedrijven te Zaandam en die in
methoden kan het bezit van een Amsterdam en Zwanenburg (voor-
eigen produktie-apparaat van beslis- malig Hoeve N.V.) gestalte heeft
gekregen. In onderling overleg is
o.a. overeenstemming bereikt over
de afstemming van de produktie-
programma's.
De stijgende omzetten in groenten
en fruit konden het afgelopen jaar
l slechts met moeite in de huidige
bedrijfsruimte te Rotterdam wor
den opgevangen. Besloten werd tot
een uitbreiding van de bestaande
ruimten welke in het begin van
1964 gereed komen.
Ook in het Distributie Centrum te
Zaandam zal door het aanbrengen
van enkele technische veranderin
gen de gewenste capaciteitsverho
ging kunnen worden bereikt. On
danks de wat moeizame vuurdoop
van het Distributie Centrum zijn
de aanloopmoeilijkheden mede
dankzij goede samenwerking van
het personeel, snel overwonnen en
i werden in 1963 steeds goede pres
taties geleverd.
In het afgelopen jaar kon een be-
De achtergrond van de reorganisatie is aldus de heer G. J. Heyn
dat verkoopvoorbereiding en filiaalapparaat door de grote groei van
het bedrijf steeds grotere aandacht vragen, waardoor het nookzakelijk
werd geacht ze in afzonderlijke direktoraten onder te brengen.
Vanzelfsprekend is deze gedachte dat ook in onze branche een dui
niet van de laatste maanden. De delijke tendens waarneembaar is
instelling van divisies, waarmede van stijgende loonkosten. Deze
ca. 3 jaar geleden een aanvang is kosten dienen in hoofdzaak te
gemaakt, getuigde hiervan reeds, worden opgevangen door verhoog-
Ten aanzien van deze divisies is de produktiviteit, zoals ook in de
aldus de heer G. J. Heijn de industrie gebeurt door mechanise-
uiteindelijke vorm nog niet geheel ring en automatisering.
i In dit verband kunnen wij noemen
de centrale-modelslagerij, die tot
een aanmerkelijk grotere efficien
cy kan gaan leiden. Hetzelfde
geldt voor de kaas en vleeswaren,
die Albert Heijn over enkele
maanden in Amsterdam verpakt
hoopt te kunnen leveren. Het is
duidelijk dat bij centralisatie van
deze werkzaamheden op één punt
een grotere mate van mechanise
ring mogelijk is dan wanneer de
werkzaamheden in enkele filialen
afzonderlijk moeten plaats vinden.
Ondertussen blijft het ook noodzake
lijk in de winkels en met name in de
grote winkels attent te blijven op
mogelijkheden de efficiëncy te bevor
deren. Albert Heijn hoopt op deze
wijze te bereiken dat enerzijds de
klant daarvan kan profiteren door zo
laag mogelijke prijzen en anderzijds
het personeel door de best mogelijke
arbeidsvoorwaarden.
De heer G. J. Heijn.
i langrijke vergroting van de hoe
veelheid te distribueren goederen
Ir. H. Glazenburg.
sende betekenis zijn voor de wijze
van distributie.
Als voorbeeld zou ik willen noe
men de behoefte aan geprijsde ar- worden gerealiseerd
tikelen in de Supermarts. Maar woraen gereauseera.
ook b.v. het bezit van een eigen Op zichzelf is de voortdurende aan-
Centrale Model Slagerij, zoals wij passing van de produktiecapaciteit
die nu krijgen in Amsterdam, biedt een gezond verschijnsel, zo zegt ir.
ons direkte voordelen betreffende j Glazenburg. Een bedrijf dient voort-
de wijze van verkoop. Van veel be- durend te groeien. Groei brengt niet
tekenis voor de toekomst is dusalleen uitbreiding van het machine
een efficiënt kontakt tussen de park en gebouwen met zich, maar te-
verkoop en de produktiesektor. vens de indiensttreding van veel
Belangrijk waren in dit verband in nieuwe mensen. Hen effektief in te
1963 de aktiviteiten op het gebied i schakelen in de bestaande strukturen
van produktontwikkeling en kwa- i is van wezenlijk belang, en zal mede
liteitsbeheersing. Eveneens verheu- bepalend zijn voor het verloop van
gend is het feit, dat in 1963 de de nieuwe ontwikkelingen.
gevonden. Ook hierin is nog een
ontwikkeling waar te nemen die
gaat naar een grotere decentrali
satie. Deze dient naar mijn me
ning niet op te houden bij de di
visieleider, doch geleidelijk verder
te worden voortgezet naar de be
drijfsleider, die op zijn beurt bin
nen het filiaal ook zal moeten
streven naar het geven van gro
tere verantwoordelijkheden aan
zijn personeel.
Grote waarde hecht ik in dit ver
band aan vorming en opleiding
in alle geledingen van de organi
satie. Deze is immers een voor
waarde om de medewerkers in
staat te stellen grotere verant
woordelijkheden te aanvaarden.
Wat de sector non-foods betreft.
Wij zijn, zo zei de heer Heijn, te
vreden over de omzetontwikkeling
in deze assortimentsgroepen, maar
het zal nog wel enkele jaren duren,
voordat wij ons hierin net zo thuis
voelen als in ons traditionele assor
timent.
Over de efficiency in de verkoop
stelt de heer Heijn: algemeen be
kend mag worden verondersteld
Albert Heijn stelt zich ten doel
artikelen te distribueren, noodza
kelijk voor de eerste levensbe
hoeften. Hieronder dienen niet
slechts levensmiddelen te worden
verstaan, doch ook de zgn. non
food artikelen.
Mejuffrouw Hanny Fait uit filiaal
Waalwijk heeft op 20 november j.l.
de titel „Caissière van het jaar
1963" veroverd.
Ruim 200 caissières uit het gehele
land, zowel uit de Z.B.'s als de
S.M.'s waren naar het Hilton Ho
tel in Amsterdam gekomen om in
een sportieve strijd onderling uit
te maken, wie het recht had op
deze titel.
Voor deze wedstrijd is veel werk
verricht door organisatoren en
jury-leden, die er nu voor het
derde achtereenvolgende jaar in
geslaagd zijn alles feilloos te doen
verlopen.
De ontwikkeling van de detailhan
del gaat steeds meer eisen stellen
aan de organisatie van ons bedrijf.
De overgang van de „persoonlijke"
naar de „massa" verkoop en de
grote uitbreiding van het assorti
ment maken, dat zowel de voorbe
reiding als de uitvoering van het
werk steeds ingewikkelder gaan
worden.
De coördinatie van voorbereiding
en de uitvoering in de verkoopsek
tor, alsook produktie en distribu
tie zal steeds belangrijker gaan
worden. Om de geschetste ontwik
keling zoveel mogelijk voor te blij
ven heeft de direktie besloten enige
principiële wijzigingen aan te
brengen in de organisatie van ver
koop- en produktie-distributie.
De z.g. Marketing-groep onder lei
ding van de heer G. J. Heijn zal
gesplitst worden in 2 delen nl. in
Verkoop onder leiding van de heer
J. Legerstee en de filiaalleiding
onder leiding van de heer J. van
Meer.
De produktie-distributiegroep o.l.v.
ir. H. Glazenburg zal een zodanige
vorm krijgen, dat de heer Glazen
burg direct leiding geeft aan de
bedrijfsleiders van de produktiebe
drijven en distributiecentra en aan
ir. W. A. Eggers, die verantwoor
delijk is voor de planning op lange
termijn en daartoe de beschikking
heeft over de stafafdelingen Per
soneelszaken, Organisatie en Tech
nologische Research en ontwikke
ling (T.R.O.).
Het direktoraat O.B.&O. zal in
verschillende delen worden ge
splitst en als zodanig ophouden te
bestaan. Opleiding en pre-opening
zullen worden toegevoegd aan de
filiaalleiding. Mr. Th. Bal jon krijgt
de leiding over de afdeling Onroe
rende goederen en ir. H. M. Mol
de leiding van de Technische
Dienst Filialen waarin ook alle
bouwaktiviteiten onder gebracht
zijn. De heren Baljon en Mol zijn
direkt verantwoording verschul
digd aan de President-Direkteur.
Genoemde wijzigingen zullen per
januari 1964 ingaan.
