Moderne tijd eist bezinning
op doelstelling van bedrijf
Vergadering direkiie kontaktkommissie
Deel van S.K.B. kreeg andere
plaats in de organisatie
PMC-cheques nu
elektrisch geteld
Andere punten die ter sprake kwamen
2
AH-FLITSEN
De heer C. Gout en me). Henny
Schermer in actie met de
telmachine.
Personeelsorgaan van Albert Heijn N.V. Zaandam
19e jaargang - No. 8 1962
Verantwoordelijk eindredakteur: J. Ph. IJPMA,
personeelschef produktiebedrijven
Redakteur: L. J. A. S. KLOOS (toestel 419)
Aan dit nummer werkten mee:
de heren M. Barrettc, J. Ph. Bartelson. W. Haeser, J. Hartog,
G. Hartsuiker, C. Luttik, J. J. M. v. d. Meer, J. Mijnders, P.
Schipper, H. J'. J. van Zijl.
Gehele of gedeeltelijke overname uit dit blad slechts geoor
loofd na toestemming van Albert Heijn N.V.
Druk: Ramshorst, Wormerveer.
Cliché's: Zaanl. Cliché Industrie, Zaandam.
De beheersing van het fabrikage proces (S.K.B. genaamd) welke voor
enkele jaren in de produktiebedrijven in eerste instantie is ingevoerd,
vormde de taak van een aantal S.K.B.-ers (kontroleurs en kontroleu-
ses). Deze maakten deel uit van de afdeling Organisatie en Arbeids-
studie.
Om vooral ieder die er mee te maken
had een goed inzicht te geven werd
enkele jaren geleden aan alle leiding
gevende funktionarissen, machinebe
dienden. magazijnmeesters enz. een
cursus gegeven, waarin werd aange
toond hoe een fabrikageproces kan
worden beheerst. In deze kursus werd
gesteld, dat de S.K.B. (Statistische
Kwaliteits Beheersing) niet ten doel
heeft een kontrolc te zijn, maar een
mogelijkheid is om het gehele proces
binnen zekere grenzen te beheersen,
vooral wat betreft het juiste gewicht,
uiterlijk en kwaliteit van de artikelen.
Het beheersen van een proces be
hoort niet tot de taak van een
stafafdeling, zoals de afdeling Or
ganisatie en Arbeidsstudie is,
maar behoort rechtstreeks onder
de verantwoordelijkheid van de
lijnfunctionarissen.
Volgende stap
In de lijn van deze gedachte heeft
thans iedere produktieafdeling zijn
eigen S.K.B.-er, zodat ook de ver
antwoordelijkheid hierover onder
de hoofdchefs is gekomen. Hier
mede is dus weer een volgende
stap op het terrein van de kwali
teitsbeheersing gezet.
Enkele personeelsleden van de af
deling S.K.B. zijn nog bij de af
deling Organisatie en Arbeidsstu
die ingedeeld en houden zich bezig
met verdere research, kontrole
van goederen van derden, etc. In
de naaste toekomst worden zij
mede ingeschakeld bij de afdeling
Kwaliteitszorg als onderdeel van
het Laboratorium.
Zwanenwaier
Onder het motto: beter laat
dan nooit, geven wij U twee
foto's van de door de P.V. ge
organiseerde excursie naar het
Zwanenwater onder Callants-
oog. De foto links toont dat het
natuurreservaat alleszins een
vereeuwiging waard was. Op
de foto rechts worden enkele
van de 80 deelnemers op een
merkwaardigheid in het land
schap gewezen.
Sinds enige weken staat er op
het hoofdkantoor een elektri
sche telmachine met een robot
achtig geheugen. Deze machi
ne kost het n.l. hoegenaamd
geen moeite om binnen de 11
sec. 500 biljetten of P.M C.-
chèques, nadat deze formulie
ren naar binnen zijn gezogen,
feilloos te tellen.
Heeft echter een eenheid (b.v. een
cheque) een vouw, of is dubbel ge
vouwen, dan schiet dit biljet er
direkt uit, en wordt dan ook niet
meegeteld
Het meest frappante aan deze ma
chine is echter wel, dat als het
rode lampje uitgaat, de machine
stopt en laat merken, dat er waar
schijnlijk door de machine niet
goed geteld is, met andere woor
den, begin maar opnieuw!
Door deze machine is het werk
van de kassier (de heer C. Gout
vindt 't zó!) en de teller van de
honderdduizenden ,,PMC"-cheques
ten zeerste verlicht!
Wat de bedoeling was!
Eén der eisen van deze tijd is dat men zich is gaan bezinnen op
de doelstelling van ons bedrijf en op de wijze waarop deze doel
stelling verwerkelijkt kan worden, aldus de heer Ir. W. A. Eggers
tijdens de vergadering van de direktie en kontaktkommissie op
5 juli j.l. De direktie meent dat het gestelde doel alleen bereikt
kan worden als ieder bereid is zich volledig in te zetten en te
handelen overeenkomstig de afspraken, normen en regels die
in ons bedrijf gelden.
Het maken van nieuwe afspraken J ook voor 100 aan dient te hou-
en regels en het nauwkeurig vast- den.
Voorbeeld
stellen van normen dient te ge
schieden op een wijze, die past bij de
nieuwe stijl van leidinggeven, waar
over met het leidinggevend personeel
regelmatig overleg plaatsvindt en
welke het onderwerp is geweest van
de bijeenkomsten in Zandvoort.
Dit houdt in dat, uitgaande van
het bedrijfsdoel door de leiding
wordt vastgesteld wat ons te doen
staat en dat daarna wordt afge
sproken wie bepaalde dingen doet,
waar, wanneer en hoe meerdere
mensen tezamen een bepaalde
taak volbrengen. De regels ten
aanzien van deze samenwerking
worden vastgelegd (procedures).
Het feit dat men zelf bij het vast
stellen van deze regels wordt be
trokken, betekent dat men zich er
Een voorbeeld van medewerking
op vrijwillige basis aan de opbouw
van het bedrijf vormt de O.R.,
waaraan de leden zich belangeloos
beschikbaar stellen. Dezelfde be
reidheid die deze mensen bezield
heeft zal in wezen van iedere me
dewerker gevraagd worden en on
ze grote kracht in de toekomst
moet zijn het bewust meewerken
op basis van bereidheid en ver
trouwen.
Bovenstaande bedrijfsbeleid is
de persoonlijke visie van de
heer A. Heijn. Het streven van
diens grootvader om goede
kwaliteit tegen lage prijzen te
leveren past nog geheel in
Een vraag over de overwerkrege-
ling kantoor/produktiebedrijven,
hoort in wezen niet in de kontakt-
kommissievergadering doch in de
O.R. thuis. De vraag blijft of wij
ons houden aan de in de C.A.O.
vastgelegde regels. Hierover is
geen misverstand al blijft de vraag
om er om persoonlijke redenen in
gunstige zin van af te wijken, na
melijk door tegenmaatregelen te
nemen die nadelige gevolgen van
de progressieve loonbelasting op
heffen. In principe is dit niet mo
gelijk.
Vakature Mej. M. v. d. Tak
Ir. Eggers betreurt het dat mej.
v. d. Tak zich heeft teruggetrok
ken. Uit het volgende gesprek
blijkt dat vervanging van dit toe
gevoegde lid vóór 1 januari 1963
niet noodzakelijk wordt geacht.
Wel is men het er over eens dat
degene die lid zijn van de kontakt-
commissie tenminste 2 jaar in ons
bedrijf werkzaam moeten zijn
overeenkomstig het gestelde in het
reglement van de O.R.
Verhuiskostenregeling
Op verzoek van ir. Eggers doet de
heer Ypma de regeling uit de doe
ken, zodat de onduidelijkheid hierover
wordt opgeheven. Alvorens verder in
diskussie te treden, verzoekt ir. Eg-
gers deze regeling schriftelijk aan de
kontaktkommissie voor te leggen om
aan de hand hiervan de vraag te be
spreken of verandering van deze re
geling gewenst of noodzakelijk is. Dit
zal clus in de volgende vergadering
opnieuw aan de orde gesteld worden.
Werkschoenen
Op voorstel van één van de leden
der kontaktkommissie zal bekeken
worden of een collectieve inkoop
van werkschoenen mogelijk is.
Vanzelfsprekend biedt een derge
lijke regeling voordelen, doch in
principe is de direktie tegenstand
ster van het idee van een inkoop
centrale. Ook hierop zal in de vol
gende vergadering worden terug
gekomen.
Betreffende de notulen van de vo
rige vergadering worden de vol
gende punten nog even naar voren
gehaald.
Een gedachtenwisseling tus
sen de leden van de O.R. Ste-
rovita en de O.R. Albert Heijn
zal tegen september kunnen
plaatsvinden. Datum en tijd
moeten nog geregeld worden.
Het punt ,,te laat komen" uit
de vorige notulen wordt nog
even aangehaald in verband
met de door ir. Eggers ge
houden inleiding. Schijnbaar
is er een tegenstelling tussen
de stringente uitspraak van
boete en aftrek bij te laat ko
men, doch wij moeten niet
vergeten dat wij bij de ont
wikkeling van zelfdiscipline
en nieuw beleid niet ineens
alle bestaande regelingen over
boord kunnen gooien. Vanzelf
sprekend hopen wij boete-re
gelingen als in het verslag ge
noemd steeds minder nodig te
hebben.
Rondvraag
Eén der kontaktkommissieleden
vraagt om de uitreiking van pak
ketjes aan gepensioneerden van
dinsdag naar vrijdag te verschui
ven, zodat pensioen en pakketje
gelijktijdig kan worden opgehaald.
Deze suggestie zal worden over
genomen.
Tevens wordt de vraag gesteld
voor de verstrekking aan het ge
hele personeel de tijd van 4 weken
aan te houden en geen verschui
ving in de regels te treffen van
wege feestdagen e.d. Ook dit zal
voortaan overeenkomstig het ge
dane verzoek geschieden.
De heer Vos brengt als bestuurs
lid van het personeelsfonds na
mens de gepensioneerden de dank
over aan de direktie voor de me
dewerking aan het jaarlijkse uit
stapje dat weer uitstekend ge-
Bij het afscheid nemen van ge
pensioneerden werd tot dusverre
de echtgenote niet uitgenodigd.
Op verzoek van de personeelsver
tegenwoordiging zal dit in de toe
komst wel geschieden.
Vanuit de niet-producerende afde
lingen komt de opmerking dat het
vakantieschema van de filialen,
waarop men moet werken, her
haaldelijk wordt veranderd, waar
door in de Oostzijde moeilijkheden
en extra werk ontstaan. Ir. Eg
gers zal dit opnemen met de afd.
Verkoop.
Niets meer aan de orde zijnde,
sluit de voorzitter de vergadering.
onze tijd en dit betekent dat
wij hoge eisen stellen en veel
zorg besteden aan onze arti
kelen.
De mensen in het bedrijf bepalen
de kwaliteit en op hen doet ir.
Eggers via de personeelsvertegen-
woordigers dan ook een beroep.
Als hulpmiddel is de S.K.B. inge
schakeld maar deze kan niet ma
ken dat onze klanten van wier
oordeel wij afhankelijk zijn, te
vreden zullen zijn. Dit laatste
wordt bepaald door al diegenen
door wier handen onze artikelen
gaan. Het is daarom noodzakelijk
dat ieder zich houdt aan de nor
men en afspraken en de discipline
opbrengt die nodig is om de naam
van ons bedrijf hoog te houden.
Niet alleen in de kontaktkommis
sie en via de Flitsen, maar ook
in de voortdurende gesprekken die
in de leiding plaatsvinden zal der
halve het kwaliteitsbeleid vooral
de komende jaren bijzonder grote
aandacht genieten.
Reakties
De vergadering, gevraagd naar
reacties, is van mening dat het
gehele personeel gaarne dit stre
ven zal ondersteunen al zullen
vele zaken langzaam moeten
groeien. De tegenstelling tussen
kwaliteit en kwantiteit moet over
wonnen worden en zelf-discipline
is iets dat slechts langzaam kan
groeien.
De vele vragen, die nog opgelost
moeten worden t.a.v. normstelling op
kwalitatief gebied, zullen de aandacht
eisen zowel van de leiding als van
degenen, die direkt bij de produktie
betrokken zijn en het zal waarschijn
lijk het meest spreken als men met
praktische voorbeelden komt.
Als één hiervan wordt de behan
deling genoemd van artikelen die
bij transport van de wagentjes
vallen en waarbij dozen weer in
de normale circulatie worden op
genomen, hetgeen betekent dat
klachten over breuk e.d. in de fi
lialen ontstaan. Het zou juister
zijn zelf de ongelukjes te melden
en in overleg met de chef te be
slissen of een bepaalde doos al of
niet verzonden kan worden.
Verzwakking
Ook andere afspraken b.v. ten
aanzien van koffiedrinken on
der werktijd worden niet na
geleefd maar men gaat zelf
een norm bepalen, hetgeen
niet mogelijk is bij het boven
gestelde beleid. Dit betekent
een voortdurende verzwak
king en doorkruising en hoe
wel op zichzelf een overtre
ding misschien niet zo ern
stig is, kan het feit dat men
zich niet aan afspraken houdt,
de direktie bijzonder lastig
maken en de goede verhou
ding beiderzijds verstoren.
De direktie verzoekt de kontakt-
kommie deze geest door te geven
in het bedrijf en mee te helpen
bouwen aan een eigen bedrijfsstijl
en een positieve sfeer. Het per
soonlijke voorbeeld zal hier zeker
een grote rol bij spelen. Als ieder
zich hieraan houdt zullen mensen
die de kantjes er af willen lopen
zich niet bij ons thuis voelen en
automatisch verdwijnen.
Tenslotte is het gewenst, dat ieder die
meent iets te constateren dat met deze
beleidsplannen in strijd is, hier mel
ding van maakt op een positieve wij
ze, zodat herhaling van fouten voor
komen kan worden. Op de lange duur
zal dan een eenheid van beleid ont
staan, waarbij ieder er aan meewerkt
afwijkingen gezamenlijk op te lossen.
Er zijn reeds een aantal proble
men gezamenlijk aangepakt en
opgelost en geleidelijk aan komen
wij van het improviseren, d.w.z.
van het zoeken van oplossingen op
korte termijn, naar organiseren,
waarbij het vooruit denken en het
vooruit treffen van maatregelen
voorop staat.
Dat onze produktiebedrijven in
deze ontwikkeling niet alleen
staan, blijkt uit de opleiding en de
andere maatregelen die er in ons
verkoopapparaat zijn genomen, in
verband met de te verwachten uit
breiding van het aantal SM's.
