Nieuws van de ideeënbus
Wat is een klant?
Filiaal Oosterhout in België
6
AH-FLITSEN
ütijs
weilagutgeW'
Een fraaie interieuropname van onze verbouwde zaak in Katwijk aan Zee.
Op 4 oktober jl. brachten op uitnodiging van de Directie 21 obligatie-
houdsters uit het gehele land een bezoek aan onze productiebedrijven.
In de afgelopen periode kwamen weer veel ideeën binnen en
wel zoveel dat de redactie van ,,A.H.-Flitsen" heeft moeten
besluiten voortaan alleen de beloonde ideeën te publiceren.
Alle inzenders wier idee niet voor een premie in aanmerking
komt, ontvangen van de Ideeëncommissie voortaan persoonlijk
antwoord.
Reeds lang kampte de redactie
met plaatsgebrek, waardoor steeds
veel kopy moest blijven liggen.
Meermalen zijn in de redactiever
gaderingen dan ook stemmen op
gegaan, die pleitten voor inkrim
ping van de aan de ideeënbus toe
gemeten ruimte in het blad, doch
de redactie wilde hiertoe eerst dan
overgaan, wanneer het blijven lig
gen van kopy al te grote vormen
zou aannemen.
Dit ogenblik is thans aangebroken.
U moet deze maatregel beslist niet
zien als een plotseling opgetreden
mindere waardering van de ideeën
bus, want dit is niet het geval.
„Ieder nieuw idee is de aandacht
waard", schreven wij in het augus
tusnummer en dit zal ook in de
toekomst zo blijven, want de
ideeënbus-commissie behandelt op
dezelfde serieuze wijze als tot nu
toe gebruikelijk, iedere inzending.
Schroom dus niet een idee in te
zenden
D 98 Mevrouw van der Laan, echt
genote van de bedrijfsleider
van filiaal 588, Driebergen, stuurde
het volgende idee in, dat met een
premie van f 15.beloond werd.
Het draaiboek van de nieuwe kof-
fie-actie is bijzonder geschikt om
in de winkel bij de koffie te hangen
en om de twee dagen een blad om
te slaan. De bladen, die er niet ge
schikt voor zijn kunnen overgesla
gen worden.
Idee is goed en in verschillende
zaken wordt dit inmiddels reeds
toegepast.
D 122 Het idee dat de heer P. Sa
muel, bedrijfsleider van fi
liaal 191 Hilversum, Vosmaerlaan.
inzond, werd beloond met een pre
mie van 15.-
Een eenvoudig stempeltje laten ma
ken met als tekst: „Thans ook ta
baksartikelen", en dit stempelen in
alle wijkboekjes. Alleen dus voor
die filialen, die tabak verkopen.
Dit idee is goed en wij zullen hier
voor een stempeltje laten maken.
D 84 Het idee van mejuffrouw A.
van der Meij uit filiaal 521,
Beverwijk, werd beloond met een
premie van 10.
De kaas- en vleeswaren uitreke-
ningskaart in plastic uitvoeren. Zo
als de kaart nu is, wordt ze gauto
vuil en de hoeken scheuren snel in.
Bij een uitvoering zoals inzendster
dit voorstelt, worden de kosten
amelijk hoog. Wij zullen nagaan
>f wij er een plastic hoesje om
ïeen kunnen laten maken.
D 116 De heer W. de Graaf uit fi
liaal 346, Amsterdam, Halve
maansteeg, zond een idee in, dat
met een premie van f 10.beloond
werd.
Het codenummer van de beschuit
niet bovenaan, doch in het midden
plaatsen. Wanneer nu een klant het
bovenste gedeelte eraf scheurt, kan
men bij eventuele klachten het
lueeknummer niet meer terugvin
den.
Inzender heeft gelijk en het code
nummer za.1 in het midden gezet
worden.
D121 Het idee wat de heer S.
Spoelstra, bedrijfsleider van
filiaal 574, Amsterdam, Lange Leid-
sedwarsstraat inzond, is beloond
met 10.
De code in gaatjes in de cellofaan-
zakjes zuidvruchten op de sealrand
van het zakje maken. Nu kan er
ongedierte en lucht in komen.
Dit is reeds bekend. Er is daarom
een machine aangeschaft, die de
zakjes in de sealrand kan coderen.
De lange levertijd voor machines
is de oorzaak, dat we geruime tijd
op de huidige manier moesten co
deren, maar de eerstvolgende par
tijen worden in de sealrand geco
deerd. Het is niet juist dat er on
gedierte in de zakjes zou kunnen
komen, maar wel teveel water
damp.
NEEN, ZO ZORGVULDIG en voorzichtig als de verkoper op
deze tekening zijn klanten behandeld is beslist niet nodig.
Toch is het wel eens interessant om te weten wat men in andere
landen nu precies onder een klant verstaat.
van vlees en bloed
met dezelfde
voelens en ideeën
als U en met de
zelfde critiek
vooroordelen.
Een klantis iemand, die haar
wensen aan U ken
baar maakt.
Het is Uw taak om deze zowel
in haar als in Uw eigen belang
zo zorgvuldig mogelijk te beharti
gen.
Dit is een klant in Uw winkel. Het
is belangrijk om hier eens bij stil
te staan, want zij is de basis,
waarvan „het zijn of het niel
Als in Nederland zSn" van iedere zaak afhangt.
Tot zover de mening van onze
In de „Progressive Grocer collega's, aan de overkant van
een Amerikaans vaktijdschrift, het grote water.
de redactie zijn mening Aan Uom uit te maken of U
óver dit onderwerp weer. En het hiermee eens kunt zijn.
hoewel de Amerikaanse opvat
tingen op velerlei gebied afwij
ken van de Nederlandse von
den wij dit artikel ook voor
100% op ons bedrijf van toe
passing.
Een klantis de belangrijkste
persoon in Uw win
kel.
Een klantis niet afhankelijk
van U, maar inte
gendeel U bent af
hankelijk van haar.
Een klantmoet U niet zien
als een lastige on
derbreking van Uw
werk, want U
werkt juist voor
haar.
Een klantis geen buiten
staander van Uw
zaak, maar ze is er
als het ware een
deel van.
Een klantis geen koud stuk
statistiek, ze is een
menselijk wezen
Voor het ontspanningsgebouw werd op 6 september j.ï. deze foto van
de Zaandaggang('st)ers gemaakt.
Charmante genoegens In 'I Vlaamse IoimI
r VENALS ANDERE FILIALEN „wipten" wij eens over de
L grens om de wekelijks gespaarde centjes om te zetten in
plezier, veel leut en bier.
Zonder deze drank is België niet denkbaar, zodat dit dan ook
onze bestemming was.
Leuk „Waardeloos"
Na om 6 uur vertrokken te zijn,
voerde de bus ons langs diverse
leuke Vlaamse plaatsjes, als
Waardeloos, Polygoon etc. Via
'n sluimerend Antwerpen, be
reikten wij Leuven waar de
De vlaggen hingen uit, toen ons
filiaal te Noordwijk als zelfbedie-
werd heropend.
prachtige kerk bezichtigd werd.
Doordat er juist een dienst bezig
was werd de reis spoedig vervolgd
want er stond nog een hele boel
op 't programma. Allereerst was
dat de pic-nïc welke we in de
buurt van Namen Melden.
Aïlercharmantst
Wat Namen voor 't toerisme in
België betekent merkten we pas
toen we in een file terecht kwa
men, waar we meer dan een half
uur in zaten. Deze tijd werd ech
ter aïlercharmantst gevuld door
verkoopster Ad je Roovers, die
zichzelf begeleidend op de gitaar
diverse „hits" ten beste gaf.
Na Namen al rijdend „bezichtigd"
te hebben, keerden we terug naar
Dinant, waar we gelegenheid kre
gen om de citadel te bezichtigen,
Nadat we allen met 'n kabelbaan
tje van de omgeving hadden ge
noten, werd koers gezet naar
Brussel.
Brusselse „manneke"
Ook nu weer mejuffrouw Roovers
voor de microfoon, nu echter bij
gestaan door de heer H. Oomen,
In Brussel hebben we allemaal de
prachtige markt bezichtigd en dat
het Brusselse „manneke" niet ver
geten werd behoeft geen betoog,
Ondertussen was 't al 9.30 uur ge
worden wat 't sein betekende voor
het diner te Antwerpen „a la
Coupe Glacee" op de Keizerlei,
Toen stapten we weer in voor
het laatste, maar ook het meest
plezierige deel van ons program
ma: de „Blauwe Donau!"
Deze naam is de laatste tijd een
begrip voor vele Zuid-Nedei'lan-
ders in 't ganse Vlaamse land.
Exotische plaats
Dat bewees de stemming dan ooit
welke reeds in 't Café hing, toen
we binnenkwamen. Als ik U nu
vertel, dat we omstreeks 3 uur in
dc morgen deze exotische plaats
verlieten zegt dat genoeg geloof
ik. Van de rest van de reis hoef
ik U niet veel meer te vertellen.
Want toen sliepen we bijna alle
maal al. Maar genoten dat we
hebben
Alle lof voor onze bedrijfsleider en
z'n vrouw, welke deze magnifieke
reis voor elkaar hebben gebokst.
Enkele maanden geleden werd filiaal Koningsstraat te Den Haag als zelf
bediening heropend.
Dit was het resultaat na de verbouwing van filiaal Valkenbosplein,
eveneens te Den Haag.
