Afdeling filialenadministratie
Van puzzelen en...
een verbroken verloving
Dankbaarheid
AH-FLITSEN
De heec A. Besterveld
100 service
Vele medewerkers
De heer Gruys doet het werk na- j
tuurlijk niet alleen. Tot zijn di-1
recte medewerkers behoren de he
ren C. J. Tadema en H. H. Wulfert
en dan 8 balansmakers en 17 ad-
ininistratiecontroleurs die, opere- j
rend in de buitendienst, begiftigd j
met een fijngevoelig reukorgaan,
snuffelend rondgaan door AH's
filialen en hun bevindingen in dc
vorm van rapporten op het bureau
van de heer Gruys deponeren. De
bestudering en uitwerking hier
van verschaft bergen werk.
Uitsluitend heren dus die het werk
doen? Nee zeker niet. Mej. K. E.
Sikkes is al geruime tijd de secre-
tai'esse van de afdeling en het is
bijna uitgesloten dat zij op vragen
die haar worden gesteld het ant-1
woord schuldig zou blijven. We
zouden haar echter tekort doen
door haar uitsluitend als vraag
baak te zien. Zij fungeert n.l. ook
als „sociale dienst". Bij verjaar-
We weten het allemaal: naast de vele goede eigenschappen die we
hebben, zyn er ook enkele die ons wel eens last bezorgen. Neem nu
eens de vergeetachtigheid of de neiging om iets net even anders op
te schrijven als we het bedoelden. Én het mag ongelooflijk klinken,
maar dit is een van de oorzaken van het bestaan van een afdeling op
het Hoofdkantoor in Zaandam.
Ja, we begrijpen dat we U nu
wat opheldering verschuldigd zijn
en hiervoor roepen we de hulp in
van de chef van deze afdeling, de
heer T. K. Gruys, met wie wij een
gesprek hadden.
De controle van de zegelboekjes.
V.l.n.r. mej. W. van Saane. de heer
C. Breiier en de dames M. Provoost
en N. Kaper.
De heer T. K. Gruys ....RaadselsJ
De heer Gruys al 11 jaar bij
AH en om volledig te zijn: een
gelukkig echtgenoot en vader van
een dochtertje Nelly begint het
gesprek heel ongewoon. ,,Van
kranten, weekbladen en tijdschrif
ten heeft de puzzle-rubriek altijd
mijn speciale belangstelling en als
U nu weet dat mijn taak hier op
kantoor o.m. bestaat uit het cor
rigeren en opzoeken van fouten en
vergissingen die door de diverse
filialen in hun administratie wor
den gemaakt en dat ik hierbij
soms voor bijna onoplosbare raad
sels kom te staan, dan zult U ook
begrijpen dat ik in mijn werk een
groot sportief element zie."
dagen en feestelijke gelegenheden
zorgt zij voor gebak en zij is be-
last met het kweken van stem-
ming. En zonder een goede sfeer
werkt toch niemand prettig?
Instructie
Tot een hoofdtaak van deze afde
ling mag ook gerekend worden het
ontwerpen van instructies voor
de filiaalchefs over de manier
j waarop zij hun formulieren en pa-
i perassen moeten invullen en be
handelen. Hierdoor wordt de taak
j van de chefs verlicht daar ze nu
niet alles zelf hoeven uit te dokte
ren. „Want," zegt de heer Gruys,
,,in de eerste plaats zijn zij ver
kopers en van welk groot belang
de administratie ook zijn mag, het
accent ligt toch op de verkoop".
Er zijn filialen die een paar klan
ten hebben die uit gewoonte niet
meteen afrekenen, maar dit op ge
zette tijden doen. Voor de centrale
j De heren P. Schipper. L. Didden
en B. Steegenga (v.l.n.r.) zitten
gebogen over de administratie van
de puntenpremieactie.
administratie hiervan, om even
tueel misbruik tegen te gaan, zijn
we hier ook aan het goede adres.
Zegelboekjes
We zijn nog niet aan het eind van
ons latijn.
We zijn hier gekomen op de plaats
waar de volle zegelboekjes, die via
de filialen door de klanten werden
ingeleverd, stuk voor stuk worden
gecontroleerd en van waaruit ook
om de 14 dagen de filialen met
zegels worden bevoorraad. He
aantal loopt, schrik niet, in de
millioenen. Het is zeker niet over
bodig dat de zegelboekjes worden
gecontroleerd, zolang het nog her
haaldelijk voorkomt, dat een blad
zijde per vergissing onbeplakt is
gelaten!
Voor ieder vol zegelboekje wordt
een obligatie verstuurd. Deze obli
gatie-affaire plaatst de heer Bes-
terveld en zijn medewerkers in de
frontlijn van de sei'vice aan de
klanten. „U staat er versteld van,"
zegt hij, „hoe zorgeloos men soms
met deze waardepapieren omgaat.
Laatst had weer iemand z'n obli
gatie waar hij lang voor had ge
spaard aan de voddeman „van de
hand gedaan". Toen hij zijn ramp
zalige vergissing bemerkte, bleek
deze zijn spullen al aan een grote
opkoper te hebben verkocht. Lei
den was in last. Met de moed der
wanhoop heeft hij toen een dag
lang een grote en lang niet frisse
berg met afval doorzocht maar
tevergeefs. Ten einde raad belde
hij ons op. Nu is geen moeite ons
te veel om klanten te helpen, onze
service is 100 maar we kunnen
niets doen als we het nummer van
de obligatie niet weten. Onver
schillig wat er met het waarde
stuk gebeurt, zolang het nummer
te zien is, is er nog niets verloren".
Cadeaux
Van de andere werkzaamheden die
door de heer Besterveld en zijn
medewerkers worden verricht, mo
gen we zeker niet vergeten de ver
zending van de artikelen waarnaar
in den lande reikhalzend wordt
uitgezien, de cadeaux van de pun
tenpremieactie.
Vooral de textiel komt nogal eens
in het gedrang. De verzending j
heeft eenmaal per maand plaats
en er bestaan plannen om deze
termijn zelfs korter te maken.
„Want", zo zeggen ze, „kunt U
De eerste drie vervolgcursussen van dit jaar werden gehouden van
IS t/m 21 febr.. van 25 t/m 28 febr. en van 4 t/m 7 maart j.l. De cursisten
op de foto.
Illlllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllillllllllillllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
De opleidingsschool verleende weer voor 4 dagen gastvrijheid aan 2 groepen
charmante dames.
Aan de andere kant van de lichte
kantoorruimte treffen we de heer
A. Besterveld, die hoewel nog val
lend onder de afdeling van de heer
Gruys, toch met 8 medewerkers
t.w. de dames W. van Saane, M.
Provoost, N. Kaper en de heren
B. Lievers, P. Schipper, C. Breüer,
L. N. Didden en B. Steegenga,
een geheel zelfstandige taak heeft.
De heer Besterveld is reeds 10
jaar bij AH in dienst, getrouwd en
heeft 2 dochtertjes, resp. 3% jaar
en 8 maanden oud. Eigenlijk is hij
de enige in de familie die de vaste
wal boven het ruime sop heeft ver
kozen.
I De heren H. A. Wulfert. C. J. I
Tadema en mej. K. E. Sikkes bestu-
I deren de binnengekomen rapporten.
bijvoorbeeld tegen de smeekbeden
van meisjes om voor een bepaalde
datum een scheerapparaat op tc
sturen omdat het als verjaardags
cadeau bestemd is voor hun ver
loofden Wij zouden niet graag de
schuld zijn van een verbroken ver
loving".
Op zekere dag vroeg een dame die
regelmatig boodschappen kwam doen
in filiaal Kampen, o.l.v. chef P.
Teeninga. aan een verkoopster die
haar hielp hoe laat ze 's morgens
koffie dronken.
Enigszins verwonderd antwoordde
deze, dat dit meestal gebeurde tussen
half elf en elf uur en was de vreemde
vraag spoedig weer vergeten.
Tot ieders verbazing werd er enkele
dagen later een levensgrote taart bin
nengebracht met een briefje, waarop
stond „eet smakelijk". Iedereen vroeg
zich af aan wie deze tractatie te
danken kon zijn tot er plotseling
iemand een licht opging. Dat was na
tuurlijk van die dame die zo belang
stellend was naar de koffiepauze
Hoe zat de vork nu aan de steel
Wel, de dame in kwestie was een
poezenliefhebster en vroeg altijd naar
wat vleesafval voor haar lievelingen,
wat haar altijd werd gegeven. Deze
taart was een uiting van haar dank
baarheid!
