Een vraag stellen,
is haar beantwoorden
Vorst in Brazilië
maakte koffie duur
In de toekomst zullen prijzen weer dalen
^Wlef peper ew 3owt
6
AH-FLITSEN
11§1f
de succesvolle verkoop, van de
goede verkoper of verkoopster, dat
hij of zij door een vriendelijk,
voorkomend en dienstvaardig op
koper (ster) zich in de eerste plaats
instelt op de belangen van de
klant. Levendige interesse voor
Onlangs werd ons de vraag gesteld, waaraan het nu kon liggen, dat van
2 verkopers welke in hetzelfde filiaal werkzaam waren, de één vrijwel
altijd een beter verkoopresultaat wist te behalen, dan de ander. Beiden
verstonden hun vak uitstekend en waren met dat prettige enthousiasme
bezield, dat nu eenmaal een goede verkoper niet kan ontberen.
En toch, Jansen verkocht beter, meer dan Pietersen. Het waren twee
goede collega's, vrienden zou men kunnen zeggen, maar de gezonde
eerzucht van Pietersen prikkelde hem dusdanig, dat hij met een tik
keltje afgunst z\jn collega begon te bekijken. Ja, zich er over verheugde,
wanneer het Jansen eens een keer ook niet zo best was gelukt. Vol
komen fout natuurlijk.
Toen stelde Pietersen ons de
vraag: „Waaraan ligt het toch, dat
hij meer verkoopt dan ik. Ik doe
toch ook mijn best, niets is mij te
veel". Enfin, U kent dat wel. Tja,
daar stonden wij, een antwoord
werd gevraagd, maar was nog niet
direct gegeven. Want wij allen
kunnen ijverig en vakbekwaam
zijn, er zijn zovele factoren, die
het al of niet succes boeken in ons
maatschappelijk leven, kunnen be-
invloeden. Factoren, die buiten ons
om gaan, maar ook en zoals het bij
Jansen en Pietersen, die onder ge
lijke omstandigheden hun taak ver
richtten het geval was, ook door
oorzaken die bij ons zelve zijn te
zoeken. En dit geldt wel in het
bijzonder in ons wereldje van de
verkoop.
Wat bleek nu het geval? Pietersen
in zijn ijver en enthousiasme zag
bij iedere verkoophandeling in de
eerste plaats zichzelf. Zijn gedach
ten, zijn wijze van werken waren
er op gericht, hoe kan ik in het
belang van de zaak maar ook tot
meerdere eer en glorie van mijzelf,
iedere verkoop het hoogst opvoe
ren. Hij verkocht niet in de geest
van de klant. Hij dacht in de eer
ste instantie aan de directe ver
koop, hij verkocht zoals wij dit
zeggen op de korte termijn. Voor
éénmaal mogelijk succesvol, maar
geen succes van lange, blijvende
duur.
Jansen deed het anders, ook hij
wilde graag veel, maar hij wilde
in de eerste plaats „beter" verko
pen. Dat is mijn blijvend succes,
dacht Jansen. En hij dacht goed.
Jansen stelde zich bij iedere ver
koop niet in op zichzelf, maar op
de klant, haar wensen en verlan
gens en op haar mogelijke koop
behoeften. Vooral dit laatste was
belangrijk. Interesse kweken bij de
klant voor artikelen, waaraan zij
mogelijk niet dacht, maar die juist
voor haar aantrekkelijk en nuttig
konden zijn. Zo verkocht Jansen
met een blijvend en duurzaam suc
ces, in het belang van de klant,
waaraan de belangen van de zaak
en die van hem persoonlijk nauw
verbonden zijn.
Wij hebben met Pietersen gespro
ken en hem er op gewezen, dat
niet het behalen van een op zich
zelf staand succesje bepalend is
voor onze verkoopcapaciteiten,
maar dat de wijze waarop wij bij
iedere verkoophandeling onze dien
sten aan de klant bewijzen, daar
voor beslissend is.
Wij wezen er op, dat wij bij ieder
contact met de klant een sfeer
moeten trachten te scheppen, waar
in deze zich thuis voelt. Dat wij
hebben te zorgen, dat na de eerste
vriendelijke begroeting elk van
onze handelingen er op gericht is,
de klant een indruk te geven, dat
wij het prettig vinden haar „van
dienst" te mogen zijn. Deze indruk
kunnen wij wekken, door ons bij
iedere verkoophandeling door niets
te laten afleiden, doch ons denken
en doen geheel op de klant en haar
belangen te concentreren.
Iedere klant wil, als gevolg van
dat tikje menselijke ijdelheid, dat
wij allen bezitten, persoonlijk
gaarne het gevoel hebben, dat zij
meer voor U betekent dan een an
dere klant. Het is het geheim van
Over Hollandse kozakken
en Papa strijkt de vlag
Geslaagde contactavond
Haarlem
De derde Haarlemse contactavond
behoort al weer tot het verleden
en het was een avond, waaraan
men met plezier terugdenkt.
De avond werd, zoals gebruikelijk,
geopend door de heer Vermaire,
die allen hartelijk welkom heette
en wel speciaal de heren Daalhuy-
sen, Rozema en de Roode. De spre
ker sprak er zijn vreugde over uit,
dat door de twee voorafgaande
avonden een kern was ontstaan
van zangers en toneelspelers, die
geheel vrijwillig twee avonden per
week hun vrije tijd geven om de
contactavonden te doen slagen,
treden, de klant dit gevoel weet te ;Hiemiede werd de avond als
geven.
j opend verklaard.
Daarvoor k het nodig, dat bij Toen hrf dQek w men
iedere verkoophandeling, de ver- he(. toneel een MnteI verkoopsters
en verkopers in witte jas met in
signe en voor hen vier boodschap
penmanden. Allen zongen uit volle
ueiiiiidiiueij. ziucu
haar wensen, smaken haar koop- A.H.-lied van de Spaarne-
mogelijkheden en -behoeften heeft
Facetten van verkoopkunde
stad en bij ieder refrein schoten
twee jongste bedienden achter de
kracht, waal-door het blijvend aan- manden *andaan en wezen heel
genaam contact tussen onze
neemsters en onze zaak sterk
wordt bevorderd.
De goede A.H. verkoper(ster)
tracht zijn klanten van AZ
te kennen en te dienen.
Door verkoop „in de geest
van de klant". Hij verkoopt
dan prettiger, beter en
meer.
Medewerkers, dit was het ant
woord, dat wij in dit verhaal aan
Pietersen meenden te moeten ge
ven. Pietersen vond het een juist
en goed antwoord. INSIDER.
Regelmatig hebben wij uit de cou
ranten kennis moeten nemen van
prijsverhogingen voor koffie.
Hoewel moeilijk voor ons als con
sumenten is het toch goed ons een
zo objectief mogelijk beeld te vor
men van de oorzaken hiervan.
In verband hiermede zij in de eer
ste plaats opgemerkt, dat deze ver
hogingen niet slechts voor Neder
land gelden, doch internationaal
zijn.
Zoals zo vaak wordt één bepaald
feit, in dit geval namelijk een mis
lukte oogst, verantwoordelijk ge
steld voor iets, wat eigenlijk het
gevolg is van een reeks gebeurte
nissen, waarin de laatste Wereld
oorlog een belangrijke plaats in-
Laten wij ons eerst eens de derti
ger jaren herinneren, toen Brazilië,
„het" land van de koffie, dit pro
duct niet aan de straatstenen kwijt
kon. Voor zover men het niet in lo
comotieven opstookte, werd het in
zee geworpen, zo groot was de
overproductie. De werkelijk als
koffie verkochte hoeveelheden
brachten allermiserabelste prijzen
op. Gevolg: armoe troef bij de
planters.
Dit feit moeten wij goed vasthou
den bij het nagaan van de verdere
ontwikkeling.
Wat gebeurde er namelijk bij het
uitbreken van de 2e Wereldoorlog?
De Wereldeconomie werd volko
men scheefgetrokken. De Europese
landen, vroeger zeer grote afnemers
Indien U dit model krant op
prijs stelt, wilt U dat dan aan
Uw rayonleider mededelen? De
redactie wil graag weten, hoe
U er over denkt.
Bij voorbaat dank.
parmantig op het A.H.-embleem
van de manden. Het was een da
verend succes.
Hierna volgde declamatie van
John Hali, gevolgd door het
A.H.-Trio, bestaande uit Ina de
Vries, Jan Bijster en Jan
Smolders, begeleid door Mar-
tien, gitaar. Ze kregen dave
rend applaus en gelach en zon
der toegiften kwamen ze niet
weg. Het Don Kozakken-Koor
o.l.v. Theo Hart met piano-om-
lijsting van de lieer Boeinga,
bewees dat ook Hollandse Ko
zakken niet onderschat moeten
worden.
voetlicht en besprak de toekomst
mogelijkheden bij A.H. Het kwam
er op neer, dat deze legio zijn bij
onze firma, maar.je moet er
voor werken en tonen dat je iets
waard bent.
Het Toneelgezelschap o.l.v. de heer
Vlieland voerde nu de klucht „Pa
pa strijkt de vlag" op. Hierin speel
den P. v. Leeuwen, Mej. N. v. d.
Meer, Mej. R. Kuiper, J. Bijster,
Th. Hart, T. Polak, Mej. L. Frank.
Regie A. Vlieland. Het werd een
zeer geslaagde opvoering en de
lachsalvo's waren niet van de lucht.
Uiteindelijk kwam nog de prijsuit
reiking van de tombola, die vele,
Na de pauze volgde na het twee- waaronder zeer attractieve, prijzen,
de optreden van het Trio de sketch telde.
„De Leugenlamp" met mej. Corne- Toen de avond werd gesloten was
lissen en de heren Vlieland, Kol-
laert en Bijster.
Nu kwam de heer Hali voor het
ieder voldaan en iedereen in Haar
lem kijkt al meer met verlangen
naar de volgende Contactavond.
vielen als afzetgebied uit. De oog
sten konden nog slechts naar de
vrije wereld worden verkocht. Dit
betekende in hoofdzaak Amerika.
(Engeland is, zoals men weet, geen
koffie-, doch een theedrinkend
land). De productie was voor dit
beperkte gebied natuurlijk te groot
en weer stapelden de voorraden
zich op.
Wat zagen wij dus na 1945? Zeer
behoorlijke voorraden, waar de con
sumptie voorlopig voldoende aan
had. Doch daarnaast een naar ver
houding kleine productie en, ge
zien de ervaringen, geringe lust tot
uitbreiding hiervan.
Het herstel in het bevrijde Euro
pa deed echter het verbruik hier
snel stijgen, waar de toename van
de bevolking nog het hare bijdroeg.
Hier kwam tevens nog bij de ho
gere levensstandaard in tal van
landen, die nu ook tot de koffie-
eonsumenten gingen behoren.
Deze ontwikkeling maakte, dat men
de situatie wel even anders ging
bezien en tot snellere aanplant be
sloot. Het duurt echter een jaar of
vijf alvorens een koffiestruik
vrucht draagt. De voorraden zou
den echter voor deze periode vol
doende zijn, mits zich geen onvoor
ziene gebeurtenissen voordeden.
En dit was nu juist wèl het geval.
Tijdens de bloesemperiode van het
vorige jaar trad in Brazilië een
voor deze tropische streken zeld
zame vorst op, die gehele planta
ges ineen deed schrompelen tot
velden met lege, kale takken. Een
troosteloos gezicht en voor de be
trokken planters rampzalig.
Het onvermijdelijk gevolg was een
wereldtekort, daar Brazilië pl.m.
40 van alle koffie levert en der
halve steeds oplopende marktprij
zen.
Ongelukkig, daar zijn wij het allen
over eens, doch gezien de kracht,
waarmede in alle productie-landen
naar hei-stel en uitbreiding van het
koffie-areaal wordt gestreefd, me
nen wij te mogen zeggen, dat deze
prijzen na enige tijd zeker zullen
dalen, hoewel wij nog een moeilijk
jaar tegemoet gaan. Wat dit zal
brengen, niemand weet het. Het is
nu eenmaal eenvoudiger na afloop
de gevolgen uit hun oorzaken te
verklaren, dan aan de hand van
zeer onvolledige gegevens voorspel
lingen te doen.
Gehoord, op de auto-
races in Zanduoort:
Hij is bij het tanksta
tion voor een ouwe
klare en een dubbele
Esso.
De beste medicijn, een
klantenboekje van Al-
bert Heijnl
De enige manier,
waarop die man in
het leven blijft is door
zich dood te roken.
^bj«, J>to&q vader v-M'efc
Heb je ook zo'r Pil van deze Flits
Koffie?: Als U vijf mi
nuten wilt wachten is
het in een seconde
klaar.
Ik vind het prettiger
de tenniskampioen
schappen te Noord-
wijk op de televisie te
zien; je hoeft je hoofd
dan tenminste niet
steeds van links naar
rechts en omgekeerd
te bewegen.
Vacantie-regenverzekering
De polis!!
Ik denk niet dat ik
morgen naar Holland-
België gal
Op*\\de [directieverga
dering:
De Baas rekent er op,
dat het contract gete
kend zal worden, zo
dra de cigarenrook
voldoende opgeklaard
En toen vertelde ik
haar over mijn rijke
oom en nu is zij mijn
tante.
„Pappie!Daar is
Mammie al. Ze rijdt net de
garage binnen!"
Natuurlijk: hij heeft
ook zijn goede fouten.
Indien twee mensen,
die dezelfde taak heb
ben, het steeds eens
zijn, is een van de twee
nutteloos; indien zij
het steeds oneens zijn,
zijn beide nutteloos,
k
Wij maken een zo snel
gevechtsvliegtuig, dat
het niet eens bewape
ning nodig heeft.
Wijs pappie precies
waar je dat ding gevonden hebt
