Verkenningen in Canada
cr.
Vervolg
jaarve,
rslag
Vervolg" bezoek Zandvoort
ips voor io\\\eY\\\£\r\\\c{ew
80 °/o extra rente
voor onze spaarders
A H-FLITSEN
3
Hei leven als verkoopsier in een grooi warenhuis
is helemaal niei gemakkelijk
Mej. Bossen, de vroegere personeelchef van Unilever, Nassaukade,
Rotterdam, verblijft al sinds 2 jaar in Canada, waar zij allerlei
„banen" heeft gehad, o.a. als verkoopster in een groot warenhuis. In
het personeelsorgaan van Unilever „Op eigen terrein", vertelt zij
over haar ervaringen:
„Ik was," schrijft mej. Bossen,
„reserve-verkoopster voor de
drukke maanden. In November en
December koopt iedereen voor
iedereen cadeautjes en dat geven
van gescnenken is zelfs (heiaas)
uitgegroeid tot een soort prestige
kwestie. Dat veroorzaakt in de
grote warenhuizen een onvoor
stelbare drukte. Iets van die druk
te heb ik beleefd.
Ingewijd.
Ik werd twee dagen lang ingewijd
in de geheimen van bonnen schrij
ven en kasregister bedienen en
toen losgelaten op de klanten. Ik
moet er Dijvoegen, dat er een wa
re verscheidenneid van kassabons
is, want het systeem van op re
kening kopen is wijd verbreid.
Men aan uijvoorbeeid oen bedrag
storten en uan tot dat bedrag uit
geput is aankopen doen, maar ei
zjjn ook verschiliende andere mo
gelijkheden. Men geeft eer. vrij
wel onbeperkte service.
Het kan aan ook gebeuren dat je
ïr. het heetst van de strijd voor
een aankoop van 10 cent een el-
lemange bon met naam, adres,
nummer, prijs, artikel, en/., staat
uit te schrijven, de gedeelten van
de bon ter bestemde plaatse depo-
neert, intussen vragen van een
in de reservepot als een half dozijn wachtende klanten
appeltje voor de dorst. tracht te beantwoorden en dan
Uit deze verdeelde gulden blijkt I een beetje wil het verzoek
j.._ i - i krne't nm het avfikpl alcjiphliAft
Aan kosten werd 9.5 CENT
betaald. Dit zijn kosten voor
reclame, onderhoud, vrachten,
telefoon en voor 100 andere
dergelijke posten.
3 CENT werd van elke gul
den apart gelegd. Deze zijn
bestemd om oude en versleten
machines, oude winkelinven
tarissen e.d. te vervangen door
2.4 CENT gaat naar de be
lasting. Hier is zeker geen
nadere uitleg voor nodig,
de aandeelhouders ontvangen
0.7 CENT per ontvangen gul
den.
0.2 CENT
elke gulden
van wat schroeven en moeren j
was, ging ik af op wat de klant
opgaf. Het was te druk om te in
formeren. Als het artikel er duur
der uitzag dan de klant opgaf,
stuurde ik ze terug naar een ver
koper om een briefje met de prijs
te halen. Mijn vermoeden dat ik
beduveld werd, kwam altijd uit.
Er zitten heel wat verlieselemen-
ten in een dergelijk bedrijf. Het
is bijvoorbeeld ontzagwekkend
wat vernield wordt op de toon-
banken door ruwe klanten. Ik
merkte dat vooral op de speel- j
goedafdeling. Eerst trekken ze
een doos zo ongeveer kapot om
te zien wat er in zit, en dan j
vraagt men om een andere doos.
Zo nu en dan kon ik niet nalaten I
een opmerking te maken die niet i
gewaardeerd werd, maar men kan I
niet te veel zeggen.
Een van onze
seizoen-zaken"
Eén uan onze „seizoen-zaken" is
hef winkeltje in Madurodam.
Madurodam is een miniatuur stadje
in den Haag, gesticht ter nage
dachtenis aan de student George
Maduro, die in het verzet zijn
leven gaf. De baten van „Madu
rodam" komen ten goede aan het
Ned. Studenten Sanatorium,
's Zomers is er altijd grote belang
stelling voor het miniatuur stadje
en 's winters wel, dan verhuist
het hele stadje naar opslagplaat
sen.
Wanneer 11 eens in den Haag of
Scheveningen komt, moet U toch
beslist eens gaan kijken. Het is de
moeite waard.
dus wel duidelijk, dat niet minder
dan 98.9 cent wordt opgeslokt door
grondstoffen plus lonen met sociale
lasten plus kosten plus afschrijvin
gen en de belasting.
Het is de gewoonte, dat in een
jaarverslag de verwachtingen van
het nieuwe, lopende boekjaar, voor
zover mogelijk, worden bekend ge
maakt. Dit is mogelijk omdat bij
het uitkomen van het verslag het
nieuwe jaar alweer 45 maanden
loopt. Van dit lopende jaar kan ge
zegd worden dat het gestart is met
kostenverzwaring door huurverho
ging plus loonsverhoging en de
verhoging van kosten voor bewe
zen diensten. Vanaf de aanvang
van dit jaar hebben wij er ons op
toegelegd en zeer wel overwogen
deze kostenverzwaring op te
vangen, door een verhoogde pro
ductie en een vergroting van de
omzetten.
Vooral onze mensen in de filialen
en niet minder onze mensen in
de fabriek hebben ervaren, dat
onze prijsverlagingen in het begin
van dit jaar hebben geleid tot gro
tere omzetten.
Hoewel wij een groot deel van onze
winst hebben prijsgegeven im
mers alleen de prijzen werden ver
laagd de kwaliteit ten volle ge
handhaafd hebben we door de
grotere omzetten, de resultaten
kunnen handhaven.
Voor de spaarders in ons bedrijf,
die hun spaarpenningen hebben
belegd in onze „Stichting Spaar
fonds", is er nog een extra'tje. De
vaststelling van het dividend op de
aandelen van 9 brengt met zich
mee, dat aan de spaarders bij onze
Stichting een „extra rente" zal wor
den uitbetaald van 20 voor elke
1 waarmee het dividend boven
5 uitkomt. Nu er dus sprake is
van een dividend van 9 be
draagt de rentetoeslag 4 x 20
krijgt om het artikel alsjeblieft
te bezorgen, waarvoor weer een
ander soort bon nodig is. Rui-
iingsmogelijkheden zijn onbeperkt
waarvan dan ook danig misbruik
wordt gemaakt.
Ik heb mij kostelijk geamuseerd
in de vijf weken die ik heb door
gebracht in de verkoop van over
zeese pakketten, overschoenen,
peignoirs, blouses, zakdoeken,
speelgoed, sneeuwschoenen, isola
tiemateriaal, vogeltjeszaad, enz.
Het is ongelofelijk, hoeveel een fonisch aangesloten,
verkoopster verondersteld wordt
te weten. Het moeilijkste in dat
opzicht was de „hardware afde
ling". Ik dacht met potten en
pannen te maken te krijgen, maar
kwam terecht tussen allerlei
vreemdsoortige artikelen, waar-
Gezicht op Zandvoort vanaf de watertoren.
vrouw Wimmers. Hier geen bad- durende 5 jaar is de heer Prins er
pakken, maar zonnejurkjes. De chef geweest. Deze is nu gepen-
sionneerd en woont permanent op
,tent", zoals de winkel genoemd
wordt, staat aan het Jan Vroegop-
plein, genoemd naar de stichter
de Bond van Volkstuinders.
Een toepasselijke naam voor een
tuinder. De tent is 's Zondags open
van 10-1 uur en verkoopt naast
kruidenierswaren Vami-ijs en is,
ten behoeve van de klanten, tele-
In een huisje met een tuintje.
De chef woont tijdens het sei
zoen, van Mei tot September, ook
in een huisje met een tuintje. In
tegenstelling met Zandvoort staan
hier permanente huisjes. Het uiter-
van ik noch de naam, noch het i lijk van huisjes en tuinen is aan
gebruik kende. De voornaamste strenge controle van de schoon-
aftrek had het materiaal waar
mee je een huis tochtvrij maakt.
Ik leerde al gauw drie soorten
klanten onderscheiden. Eén cate
gorie weet precies wat hij of zij
wil hebben en hoe het begeerde
artikel werkt. Dat is de gemak
kelijkste. Een tweede categorie
vraagt om uitleg en durft niet te
bekennen dat ze je vage verkla
ring-, half opgepikt van verkoop
gesprekken van anderen en zeif
half begrepen, niet begrijpt, en
koopt of koopt niet. Maar het
moeilijkste zijn de mensen die het
naadje van de kous willen weten.
Dan moest ik meestal de hulp van
een van de vaste krachten inroe
pen. Met fantasie kom je echter
een eind in de verkoop, waarbij je
echter wel eens je hart vasthoudt
voor de toepassing van je theo
rieën.
Klanten onthullen zich.
Wanneer je een artikel verkoopt
dat wat meer tijd vraagt, peig
noirs bijvoorbeeld, dan is het ver
bazingwekkend hoeveel klanten
heiascommissie onderworpen.
Er staan 600 huisjes. De „tent'
staat er nu voor het 7e jaar. Ge-
„Ons Buiten" in een winkel met
tuingereedschap. Er zijn feest
avonden maar ook lezingen, b.v.
van de Rijkstuinbouwvoorlich-
tingsdienst. De tuintjes zijn het
eigendom van de bewoners. Er zijn
veel slootjes en bruggetjes, die het
geheel een genoegelijk en lande
lijk aanzien geven.
De Nieuwe Meer.
Aan het terrein van „Ons Buiten"
grenst de „Nieuwe Meer" met ge
legenheid tot zeilen, vissen en
zwemmen en vele sportvelden. Een
dergelijk lustoord zo vlak onder
de rook van Amsterdam zou je er
niet verwachten. Het leek ons aar
dig om in deze Zomersproetflitsen
eens iets over onze nederzettingen
vacantie-oorden te vertellen.
80 over de in 1953 gekweekte over zichzelf onthullingen doen. Je
rente. Op 19 Juni 1954 werd deze - - -
extra rente aan het saldo van de
spaarrekeningen toegevoegd.
Wij danken deze resultaten over
1953 aan al onze toegewijde mede
werkers, allen van hoog tot laag,
die zich ieder op de plaats waar zij
gesteld zijn, met ijver en enthou
siasme van hun taak hebben ge
kweten.
En vooral dit laatste, dat enthou
siasme, hebben wij zo nodig, niet
alleen om goede resultaten geza
menlijk in ons bedrijf op te bou-
men, maar zeer zeker ook om in
ons zelf de voldoening van ons
werk te voelen.
Er is enthousiasme voor „Ons Plan
'54" en dat geeft ons het vertrou
wen, dat we er ook in 1954 weel
een goed jaar van gaan maken. Wij,
in Zaandam, zullen als het moge
lijke doen, om onze kwaliteit zo
hoog mogelijk op te voeren. Wij
zorgen daarbij voor prijzen, waar
mee wij Albert Heijn de toon
aangeven.
Béter èn goedkoper dat is
immers ons geheim.
krijgt dan vaak ongelofelijk ple
zierige contacten voor de tijd van
de onderhandelingen en als de
koop gesloten is, ken je een stuk
mensenleven. Massa's echtgenoten
of zoons kwamen peignoirs ko
pen; geen eenvoudige kwestie,
wanneer de heren geen maat we
ten. De smaak van hun vrouw is
minder belangrijk, want ze kopen
toch alleen wat ze zelf mooi vin
den. Als ik vrouwen mag raden:
koop nooit een donkere peignoir,
want negen van de tien mannen
willen hun vrouwen niet in een
somber gewaad zien.
Een paar dagen bracht ik door
als cassière achter een kasregis
ter. Dan zie je een warenhuis
weer uit een andere hoek. Het
geeft goede gelegenheid om ver
kopers te observeren, hun hebbe
lijkheden
GRWt»'
„Ons Buiten". Chef Bolland voor zijn huisje, met een juk met wateremmers,
met zijn Pit-ploeg en voor zijn winkel.
VOOR DE SLA
De huisvrouw eet thans
anders sla, inplaats van
warme groen-
In cle eerste plaats de SLASAUSEN.
onhebbelijkheden. Denk er aan dat wij reeds in vorige
Verder niet te vergeten het pu- PIT-nummers leerden, dat de dunnere
bliek. Het was in de „hardware
afdeling". Men kon zelf geprijsde
artikelen meenemen naar de kas
sa. De prijs ontbrak echter op
vele dingen. Als het een kwestie
soorten Slasaus, Salata en Citrolata)
voor dóór de sla zien en Livorno
en Mayonnaise als iets meer vet be
vattend, dikker zijn en zich speciaal
lenen voor over de sla of het
slaafje, waar de eerstgenoemde soor-
veel meer dan ten niet voor te gebruiken zijn, ter
wijl de Livorno èn de Mayonnaise
ook voor dóór de sla te gebruiken
zijn.
Van de zuur waren komen naar voren
de AUGURKJES en de UITJES. De
KAPERTJES komen meer bij een
luxe slaatje voor.
Verder verkopen wij voor bij de sla:
EIEREN. Tomaten Ketchup.
V1SCONSERVEN, o.m. zalm, ansjo-
vis eerst uitspoelen in melk!), ma
kreel, pilchards, haring.
Paprika, kerry, mosterd, peper en
aroma.
Zeer fijn gesneden vleeswaren sma
ken met een weinig mayonnaise of
Livorno heerlijk als een vleesslaatje!
Hiertoe verkopen wij de stukjes vlees
waren die ook bij de macaroni en
nasi goreng verkocht worden. Zij
moeten alleen iets fijner gesneden
worden.
Inplaats van aardappel gebruikt de
huisvrouw ook koucle macaroni, kou
de rijst, DOPPERS en SPERCIE-
BOONTJES (slaboontjes).
OM TE DRINKEN
Onze LIMONADE, de betere soor
ten, zijn steeds de lekkerste. THEE
(koucle thee met citroen!).
KOFFIE. SINAASAPPELSAP ook
voor onderweg, gemakkelijk mee te
nemen). NESCAFE (vooral voor op
reis en in het kamp). Diverse vruch
tensappen eventueel voor het maken
van bowl. (Met blikvruchten: ananas,
mandarijntjes, perziken, kersen).
OM MEE TE NEMEN
Verpakte zomerdrups, rolletjes vruch
tendrups, ananasblokjes, pepermunt-
rollen, repen (nog steeds goedkoper
dan andere merkrepen).
OM GEMAKKELIJK TE ETEN
Blikgroenten, blikjes soep (Heinz),
Plat du jours (gehele maaltijd in blik),
Zuidvruchten zoals pruimen en abri
kozen. Voor compote, als groenten
of bij rijst, gort of griesmeel. Als
vlees, vleesconserven zoals Smac,
Knax (bij bloemkool), theeworstjes,
Pic-ups.
Als soep: pakjes soep speciaal de
diverse soepen champignon, asperge,
kalfsbouillon) en groenten bouillon
soepen en als dessert. De pudding
soorten en de custard met abrikozen,
pruimen, aardbeien, ananas, pudding-
sausen, bessensap.
Als ontbijt: Brinta met vruchtensap
pen, o.m. sinaasappelsap, cornflakes,
griesmeelpap met bessensap of andere
vruchtensappen.
Maak nu op verschillende manieren
uit deze artikelen een keuze voor een
aardige opstelling.
Stichting Spaarfonds
Albert Heijn
Door de Algemene Vergadering van
de aandeelhouders van Albert
Heijn N.V. werd op 9 Juni 1954
het aan aandeelhouders uit te
keren dividend conform het voor
stel van directie en commissaris
sen vastgesteld op 9
De vaststelling van het dividend op
dit percentage brengt met zich
mee, dat aan de spaarders bij
onze stichting een extra rente
zal worden uitbetaald, gelijk aan
80 over de in 1953 gekweekte
rente.
Ter toelichting zij vermeld, dat de
rentevergoeding over de ingeleg
de gelden als volgt is.
Over de inlagen wordt een rente
vergoeding gegeven van 3.9
per jaar, bovendien wordt een
extra rente vergoed, afhankelijk
van het dividend, dat door Al-
bert Heijn N.V. op de gewone
aandelen wordt uitgekeerd. Elk
geheel procent dividend, dat, bo
ven de 5 op de gewone aan
delen wordt uitgekeerd, geeft
recht op 20 toeslag op de over
het betreffende boekjaar ge
kweekte rente.
Indien het saldo van een spaar
rekening aan het begin van 1953
J' 100.aanwees, dan wordt aan
het eind van het jaar 3,90 aan
rente vergoed.
Bovendien wordt, nu het dividend
op 9 is vastgesteld, een toeslag
gegeven van 9 5 4X20%
of 80 hetgeen in dit voorbeeld
80 van 3.90 of 3.12 is.
Deze spaarder heeft dus over
100.een rentevergoeding ont
vangen van 7.02 of 7.02
Zou het dividend op 8 zijn vast
gesteld, dan was de extra rente
8 5 3 X 20 of 60
Het extra rentebedrag zal een de
zer dagen op Uw spaarrekening-
worden bijgeboekt, waarvan U
een afrekening zult ontvangen.
Voor onze personeelleden, die nog
geen gebruik maken om op deze
voordelige conditie bij onze stich
ting te sparen, delen wij mede,
dat alle werknemers, in dienst
van het concern Albert Heijn
N.V., bij onze stichting kunnen
sparen.
Inlichtingen worden gaarne door
personeelsafdelingen verstrekt.
HET BESTUUR.
