1
I
264
HEBBEK! Z.& V GE3ETEA2 G«0VE HEMSl-
DftT mogeai MyN menteaz /3PSt<Luor N IE-T~
WAT Q OOki 2EGT OF POET J
schrappen, voor een loongevoelig bedrijf als Albert Heijn een gigantische besparing.48
Ten aanzien van de marketing voerde Ahlqvist eveneens een meer weten
schappelijke aanpak in. Een analyse bracht aan het licht dat de prijzen van verse pro-
dukten bij Albert Heijn vergeleken met de concurrenten laag waren en die van droge
kruidenierswaren hoog, hoewel qua bedrijfskosten eerder het omgekeerde voor de
hand lag. Men had bij de droge kruidenierswaren de A-merken duur gehouden om
goedkoop met de huismerken te kunnen komen, maar het was achteraf beter die con
currenten in hun prijsstelling te volgen.49
Ook ten aanzien van de huismerken moest er een ander beleid komen, waar
in de prijs minder belangrijk was dan de kwaliteit. Zogenaamde ‘private labels’, privé
merken dus die niet de naam Albert Heijn droegen en ook het aanzien van een gewoon
merkartikel hadden, bleken daarbij een uitkomst. Zo lanceerde verkoopdirecteur Krijn
Dorsman in 1973 Cover Girl-cosmetica en in 1978 Brouwers bier. Men wist langs deze
weg nog ettelijke succesen te boeken, al werd besloten dat de huis- en privémerken
nooit meer boven de dertig procent van de totale verkoop mochten uitstijgen.
Opwekking aan het personeel tot 'klantgericht denken en handelen’ door Peter van Straaten.
