I
KABOUTER-EFFECTEN
al vermoedde: De
ESu?
november 1957, waarbij zestig artikelen vijf tot vijftien procent goedkoper werden,
kreeg als spreuk mee: ‘De royale manier om zuinig te zijn’ en eenzelfde actie in
januari i960 werd aangekondigd met de woorden: ‘Om bij te dragen tot het behoud
van verkregen welvaart...’
Het streven naar goede public relations kwam het sterkst tot uitdrukking bij een
actie die Jaap de Vries, de financiële man, bedacht. Hij peilde in oktober 1953 de
mening van president-commissaris Verrijn Stuart over een eventuele emissie van
aandelen in kleine coupures, die de klanten via zegeltjes zouden kunnen vergaren.
Hij verwees daarbij naar de Zwitser Gotfried Duttweiler die onder de klanten van
zijn Migros aandelen had uitgezet, en naar de bestaande praktijk in de Verenigde
Staten, waar via de uitgifte van kleine aandelen een soort ‘volkskapitalisme’ was
ontstaan. De bedoeling van een dergelijke emissie was niet om een nieuwe financie
ringsbron te vinden maar om de binding met de klanten te vergroten, vooral met
het oog op De Gruyter.
Want wat De Gruyter betreft was men al lang aan het broeden. De Gruy
ter had met zijn tien-procentsregel, die in varianten door de Spar en andere bedrij
ven was overgenomen, een groot en
uiterst trouw klantenbestand opge
bouwd. Om het voordeel van die regel te
ontmaskeren had men bij Albert Heijn
sinds jaar en dag als vast beleid tien pro
cent onder de prijs van De Gruyter te
blijven, maar bij prijsvergelijkingen
kwam het Bossche bedrijf er telkens
gunstiger uit omdat het geen merkarti
kelen verkocht.26 Een van de eerste nipo-
onderzoekingen naar de bekendheid van
winkelketens bij het publiek bevestigde
dan ook wat men
Gruyter had een bekendheid van zestien
‘punten’, Albert Heijn van vijf ‘pun
ten’.27 Omdat men omwille van het
prijsbeleid toch al voortdurend op De
Gruyter gefixeerd was, begon dit ver
schil steeds meer te steken. Wat kon
Albert Heijn
142
Geweldige meevaller voor AH-klanten!
Met de aansprekende AH-klantenobligaties wist
Albert Heijn eindelijk het taboe op vermelding
van zijn naam in de kranten te doorbreken.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
rJ.”?
Elass
U WM1 VAN HtTCUH U MS»AA»T
\aanl ~r both kknira vbbp
■tan eldert voor la bo.4rda.ppra
MUC*T“ j
ALBERT heijn n.v. I
AH-klantenobligaties a f 50.-
nu f 67.50 waard
Ja. U leent be« foed' AH-kUntroold,
Ufo iaren. 1750 meet w Aard Cctin^
boaenriuork roooocr d* ut vm«hlU«~l.
«errebeea ra uoaria ƒ67.50 aardt
(rbode. «oor AH-kUmNuitrpK, i 50.
Dit brvkrat dn de obUraoehoetku-r o. J
oat u ttutn voor itraRoe.
I *a TUUCOHTVAHGUI
n« AU obHcatte-rqrltyrten. maakt
oodmebeid laarra aatle ra aietta. klanten
&>l elke tolle galden die l betreedt kant l
1 obtjM.eapo.rtejel i 10 rem kope. Zodra
U «oor »- brSt jotpaard. kuat V la
.poarboekje o a «oor een AH
1 De laagste prijzen 2 De beste kwaliteit
3 Rente -f Winstaandeel
