ab Was trots
OP het BEDKJF
EN BlijMET
ELKE KLANT
EENSEEN een Albert Heijner.
OPEN'
ALgERT HEIJNER,
ALTIjD EE(\T
ALgERT HEMNER
Monique Heijn: Dat ik als vrouw van Albert Heijn
ben gevraagd een voorwoord te schrijven voor dit
verjaardagsnummer, is me een hele eer. Mijn man had het
natuurlijk gedaan als hij nog geleefd had. Hij was zeer
bevlogen en bij de zaak betrokken, tot het laatst toe. Hij
schreefklanten zelf een brief als ze ontevreden waren en belde
met medewerkers. 'Hoe is het bijvoorbeeld toch met die man
van onze winkel in Utrecht, was zijn vrouw niet ziek?', kon
hij vragen. Dan bedoelde hij een supermarktmanager, met wie
hij onmiddellijk aan de telefoon hing. Ab was trots op wat het
bedrijf heeft betekend voor de Nederlandse keuken en blij
met elke klant. Hij
Cees van Vliet: winkekje spelen is voor mij het leukste
dat er is. Ik ben boven een winkel geboren; bij ons thuis ging het
altijd over klanten en producten. Dat ik leiding geef aan Albert
Heijn in het jaar dat het bedrijf 125 jaar bestaat, is voor mij heel
bijzonder. Toen Albert Heijn zijn eerste winkel opende in
Oostzaan, was zijn motto: 'Arm en rijk kunnen bij mij hun
inkopen doen'. Iedereen was welkom en hij kende al zijn klanten
persoonlijk. Dat is precies wat wij nog steeds nastreven. Iedere
klant het gevoel geven dat wij er speciaal voor hem of haar zijn.
Klein dagelijks geluk, daar kan ik van genieten. De glimlach van
een medewerker of even meelopen met een klant die iets niet
kan vinden. Als ik mijn grote boodschappen bij Albert Heijn doe,
betrap ik mezelf erop dat ik aan zoekende klanten vraag of ik hen
kan helpen!
kookte niet zelf, maar zat
wel bij me aan de
keukentafel met de
Allerhande voor zich. En
dan zei hij: 'Woensdag
wil ik wel de artisjokken
eten van bladzijde 70'.
Dat we allemaal
winkelen zoals we nu doen, hebben we echt aan hem en aan
de familie te danken. Zelf je eigen boodschappen uit de
schappen pakken: dat kenden we zestig jaar geleden niet. De
spaaracties? Mijn eigen moeder stond in
de rij om de eerste winkel te bezoeken. Ze kwam thuis met
een zegelboekje en zei tegen mijn vader: 'Zo nu ben
ik aandeelhouder'. Ze kon voor het eerst zelf een mixer
kopen zonder mijn vader om geld te hoeven vragen.
Ab was ook dol op de eigen merkproducten. Elke
dag twee speculaasjes bij de thee, vlokken en gestampte
muisjes op de boterham. Maar hij was ook nieuwsgierig
naar het eten over de grens. En zo kon heel Nederland
opeens genieten van kiwi of speciale koffie.
'Wat goed is voor mij, is goed voor de klant'. Dus kan
ik hier alleen maar zeggen: gefeliciteerd Albert Heijn
metje 125 jaar, namens mijn man. En gefeliciteerd klanten
met - zoals Ab de supermarkt zag - 'een stukje Nederland'.
Monique Heijn (63)
echtgenote van de vorig jaar overleden Albert Heijn.
Toen Albert Heijn in 1989 afscheid nam van het bedrijf, schonk
hij een standbeeld. Een in brons gegoten vrouw met twee
boodschappentassen. Op de sokkel prijkt de tekst: 'Opdat wij niet
vergeten voor wie wij werken'. Van dat zinnetje kan ik genieten.
Heel veel Nederlanders werken bij Albert Heijn of hebben bij
Albert Heijn gewerkt. De een had een bijbaan bij ons, de ander
groeit door tot supermarktmanager. Ik vind dat iedere medewerker
ertoe doet. Dat hij of zij zich moet kunnen ontwikkelen. Eens een
Albert Heijner, altijd
Als ik op zaterdag naar
het voetballen van mijn
kinderen sta te kijken,
word ik regelmatig
aangesproken door
i ouders die mij iets over
Albert Heijn willen vertellen. Vaak iets leuks, maar soms ook een
klacht over een actie of een artikel dat Albert Heijn niet meer in
het assortiment heeft. Ik ben blij als mensen mij daarop aanspreken
en probeer het altijd op te lossen want 'ik ben Albert Heijn'.
Albert Heijn is eigenlijk nog steeds een Nederlands familiebedrijf.
Ik wil klanten en medewerkers bedanken voor de eerste 125 jaar.
Gefeliciteerd en nog vele iaren!
Cees van Vliet (43) L—
algemeen directeur van Albert Heijn.
