ivonet
a*
Attent, hartelijk en vrolijk:
allemaal eigenschappen die
teamleider Cas Kerkwijk
heel normaal vindt. 'Dat
zal best,' zegt vaste klant
Carla. 'Maar ik vind het
toch heel biizonder om Cas
in de winkel bezig te zien.'
jf|R(| j
v
in
Een ambitieuze, jonge medewerker, deze
Cas Kerkwijk; 22 jaar oud, teamleider bij een
kleine Albert Heijn-vestiging in Amstelveen.
Natuurlijk komt er wat bureauwerk bij zijn
baan kijken, maar het allerliefste loopt hij
door de zaak. 'Op de winkelvloer ben ik ook
het meest op mijn gemak,' zegt Cas. 'En waar
kun je de klant nou beter bedienen dan in
de winkel?'
'Cas heeft ogen in zijn rug,' zegt Carla. 'Als je
iets zoekt, staat hij meteen naast je om je te
helpen. Is het product even op, dan gaat hij
I voor je op zoek of bestelt hij het bij.' 'Ik haal
d mijn plezier uit de tevredenheid van mijn
g klanten,' knikt Cas.
'Hij heeft het in de vingersl' zegt Carla.
uj 'Een babbeltje maken hier en daar, dat vind
e>
ik wel heel leuk,' moet Cas toegeven. 'Maar
de band die ik met Carla heb is toch wel
n persoonlijk. Meestal gaat het contact met
lu klanten niet verder dan "goedendag" en
LLJ
"tot morgen". Dat is natuurlijk ook prima.
Maar als ze gei'nteresseerd zijn, zoals Carla,
en ze vragen hoe het met je gaat, hoe je
vakantie was... dat vind ik wel heel bijzonder.'
De duim van Carla gaat omhoog. 'Vakman,'
S zegt ze. 'Topklant,' lacht Cas.
o
o
Heb jij ook een favoriete medewerker
bij Albert Heijn? Meld het ons via
www.ah.nl/allerhande.
AllerHande 27
de
