AllerHande
De klant en de filiaalmanager
Mensen maken de winkel,' zegt Sander Borsten (34),
supermarktmanager in Roermond. 'Vroeger waren we een
kleine, knusse stadswinkel. Na een verbouwing is ons filiaal nu
twee keer zo groot. We zitten in hartje Roermond, altijd druk.
Wat blijft, is het gevoel van een groot dorp. We zeggen elkaar
altijd gedag en maken graag een praatje met klanten. Een keer
per week bel ik de klanten die hun vragen schriftelijk hebben
doorgegeven. Veel vaste klanten ken ik inmiddels van naam.'
Mevrouw Van der Sluys komt al jaren bij haar Albert Heijn
in Roermond. 'Ik sta op de foto met mijn kleindochter Maxime.
Zij is negen jaar, dezelfde leeftijd als destijds onze kinderen
Hans en Margriet waren toen die meededen met een "Hans en
Grietje-dag" die Albert Heijn veertig jaar geleden organiseerde.
Met andere gezinnen kregen we een goed verzorgd dagje aan-
geboden in Zaandam. In de jaren is er wel wat veranderd bij
Albert Heijn, maar ik kom er nog altijd even graag bood- f|
schappen doen. Vooral voor de koffie en de appeltaart.
AllerHande 11-2003 129
