thuis. Op dit moment kan nog niet overal in Nederland
worden bezorgd. Momenteel zijn er 25 distributiepun-
ten in Nederland, eind 2000 zal dat aantal meer dan
verdubbeld zijn. Wie niet tejaee-vau de grete-plaatsen
in Nederland (zie bladzijde 103) woont, zal dan bij
Thuisservice zijn boodschappen kunnen doen. En wie
geen computer heeft, kan telefonisch of per fax zijn
bestelling doorgeven.
Toegang
Wie zijn boodscltappen vja-intemet doet, betaalt er wel
n vja-igter
en ligt voo
iets meer voor. De reden ligt voor de hand. Waar je als
klant de spullen in de 'gewone' supermarkt nog eigen-
handig uit het schap pakt en ook na affekenen thuis-
brengt, moet de webwinkel deze zalcen zelf regelen:
het transport, de opslagruimte en het samenstellen
van de klaplcratten. Geinteresseerden die het aantrek-
kelijk vhiden om via het web boodschappen in te sjaan,
blijken er gr&agjets voor over te hebben, Eejuretent
onderzoekvan hetfcelTUdnl 11 menu hgvensmiddelen-
handel (CBL), waarin de supermarkten zijn verenigd,
heeft uitgewezen claf deze service de sieeste geinteres
seerden (vier van de vijf) ook wel iets waard is. Ruim
veertig procent vindt dat de bezorgservice minstens zes
gulden mag kosten, een groot deel zegt zelfs meer dan
een tientje redelijk te vinden. Daamaast is gemeten
welk deel van de supermarktklanten daadwerkelijk
toegang tot internet heeft. Daaruit blijkt dat een derde
het web op kan, waarbij de groep mensen tot 34 jaar
sterk vertegenwoordigd is: ongeveer de helft heeft
intemettoegang.
VOORDELEN
Websupermafkten zien zelf een aantal belangrijke
motieven voor klanten om de boodschappen te bestel-
len via het net. De belangrijkste zijn: het gemak en het
geen tijd hebben om de winkel te bezoeken, vaak
gecombineerd met het hebben van kinderen en het
niet/of moeihjk de deur uit kunnen door ziekte, handi
cap, ouderdom ofwerk. En ook het bedrijfsleven heeft
et gemak van 'webshoppen' ontdekt. Steeds meer
kantoren bestellen hun lunch-, borrel- en lcantinebeno-
digdheden via internet. Een ander voordeel is dat er
gewinkeld kan worden op de gewenste momenten.
Wanneer u's avonds laat, of tijdens een slapeloze
nacht, in de stemming bent om de boodschappen voor
het feestje van dit weelceinde in te slaan, dan lcunt u
gewoon uw gang gaan. En, last but not least, geen rijen
voor de lcassa's, geen gesjouw en gesleep meer.
Inloggen, klikken, klaar!
Peter van Santen (37), accountmanager bij
een bedrijf in de informatietechnologie:
gebeuren en dan zullen wij er
zeker gebruik van maken. Ik
heb pasgeleden voor het eerst
ingelogd op de internetsite
van Albert Heijn en ik moet
zeggen, het sprak me erg aan.
Als het zover is zullen we niet
alle boodschappen inslaan via
internet, ik denk bijvoorbeeld
meer aan dingen die je niet zo
snei bij speciaalzaken koopt.
Gewoon de 'bulkspullen', de
grotere boodschappen dieje
sowieso toch nodig hebt. Lijkt
me heel makkelijk. Bijkomend
voordeel van bestellen via AH
Thuisservice is dat de impuls-
aankopen minder worden. Wij
gaan bijvoorbeeld regelmatig
naar Frankrijk waar je van die
grote supermarkten hebt. Dan
loop je rond.je ziet wat en
denkt: he, dat vind ik leuk, dat
neem ik mee. Ik stel me zo
voor datje de boodschappen
met de AH Thuisservice zorg-
vuldiger inslaat. Voor de extra
spullen kun je dan altijd als-
nog naar de gewone winkel.
Ik zit zelf in de VUT en ik con-
stateer steeds vaker dat er
mensen zijn die vanwege
gezondheidsproblemen niet
meer zo makkelijk de deur uit
kunnen. Ik hoop natuurlijk
niet dat het mij overkomt,
maar ook dat zou voor mij een
goede reden zijn om de bood
schappen te laten bezorgen.'
'Ik koop heel veel via internet:
boeken, cd's, aandelen, ik tele-
bankier, en sinds kort maak ik
ook gebruik van AH Thuis
service. Voor mij staat de
bereikbaarheid voorop. Ik heb
een baan met onregelmatige
werktijden, 's ochtends weet
ik niet hoe laat ik thuis kom
en of ik thuis eet of niet. Dat
maakt het heel lastig om
boodschappen te doen, zelfs
met de verruimde openingstij-
den. Ook in de weekenden
kom ik er vaak op zondag ach-
ter dat ik niets in huis heb!
Met AH Thuisservice kan ik
boodschappen bestellen op
het moment dat ik eraan
denk, ongeacht welke dag het
is of hoe laat. Ik kan het dan
gelijk doen, dat vind ik
belangrijk, dan heb ik het
geregeld.
Ik vind het ook makkelijk dat
je een vast boodschappenlijst-
je hebt, dat voorkomt dat ik
dingen vergeet. AH Thuis
service vind ik ook vooral
geschikt voor vaste bood
schappen, als ik spontaan iets
bedenk voor vanavond werkt
het niet, want de boodschap
pen worden een dag later
bezorgd.
Een collega van me heeft het
bedrijf opgegeven als haar
adres. Dat is makkelijk, want
dan worden de boodschappen
op het werk bezorgd. Er is hier
altijd iemand aanwezig en er
is een koelkastje, dus dat is
handig. Eigenlijk zou je bij de
bestelling aan moeten kun
nen geven waar je het
bezorgd wilt hebben.'
AllerHande 6-2000101
