De AH Bonus kaart
U heeft er misschien
al over gelezen en
waarschijnlijk heeft
u er zelfs al een in
huis: de nieuwe
AH Bonus kaart.
Deze gratis klanten-
kaart geeft op een
hedendaagse manier
inhoud aan het
begrip 'persoonlijke
relatie', tussen u als
klant en Albert Heijn
als kruidenier.
Bonus
■1 I ft fel f
Houders van een Bonus kaart kanncn continu
profiteren van zo'n 400 aanbiedingen
50 AllerHande
Een eigentijdse vorm van
dienstverleninq
Op AH Bonus
Oe AH Bonus kaarl is geheel gratis
Oc kaarl wordt vcrstrckl na inlevering
van het aanvraagformulier in de
Albert lleijn-winkel.
ende de kruidenier op de
hoek van vroeger al z'n
klanten, met zes miljoen
klanten verspreid over ruim 650
winkels is dat een onmogelijke
opgave. ASaar uiteraard kan een klant
toch het bests worden bediend als zijn
wcnsen en voorkeuren bekend zijn.
De nieuwe AH Bonus kaart helpt om
weer een soort persoonlijke' relatie
met de klant te onderhouden. Dat
betekenl niet dal Albert lleijn u gaat
bellen om te vragen of u misschien
nog iets nodig heeft. Ook wordt er
niet gekeken ol u in een bepaalde
maand minder bcsteedt dan in de
maanden daarvoor. Wei kan Albert
Heijn dankzij de Bonus kaart het
assortiment en de aanbiedingen beter
alstemmen op uw wensen als vaste
klant.
Betere afstemming
op de klant
De Bonus kaart is gratis aan te
vragen door naam. adres, woonplaats,
telefoonnummer, geboortedatum en de
grootte van het huishouden in te
vullen op het aanvraagformulier
(verkrijgbaar bij elke Albert—1 leijn
winkel). Op die manier biedt de kaart
Albert lleijn de mogelijkheid te
bekijken in welke producfen en
aanbiedingen de vaste klanten zijn
geinteresseerd. Ook kan beter
beoordeeld worden ol met het uit de
handel nemen van artikelen die
weinig worden verkoeht, specifieke
klanten benadeeld worden.
Blijkt dat zo te zijn, dan ver-
dwijnt zo'n artikel niet uit de
winkel. Kort gezegd: dankzij de
nieuwe klantenkaart hoeft Albert
Heijn niet langer van een landelijk
gemiddelde uit te gaan, maar kunnen
assortiment en aanbiedingen beter -
en dus persoonlijker - worden alge-
stemd op de klant.
400 Bonus aanbiedingen
Omdat de Bonus kaart gratis is, kan
iedereen instappen'. Natuurlijk hoopt
Albert Heijn dat alls houders van de
Bonus kaart ook echt vaste klanten
zijn ol worden. De voordelen voor
kaarthouders vormen daarvoor in
artikelen: van bekende merken, van
het eigen merk, vers en verpakt, luxe
en alledaags. Vanaf deze maand zullen
waarschijnlijk alle gewone aanbiedin
gen, zoals de wekelijkse Top Tien-
aanbiedingen, uitsluitend gelden voor
kaarthouders.
Naar Amerikaans voorbeeld
Voordat de nieuwe AH Bonus kaart
werd ingevoerd, heeft Albert lleijn
diverse experimenten uitgevoerd met
klantenkaarten. Uit onderzoek bij een
zusterbedrijf van Albert lleijn in
Amerika is gebleken dat verreweg de
ieder geval een goede stimulans. De
afstemming op de klant krijgt namclijk
rnede gestalte door Bonus kaarthou
ders continu zo'n 400 speciale
aanbiedingen te docn. Dat aantal is
overigens wel afhankelijk van de
grootte van do winkel. De aanbiedin
gen die in de winkel verkrijgbaar zijn,
worden aangegeven met kaartjes in
het schap. Bijna alle aanbiedingen
blijven een maand geldig. wekelijks
wordt ca. een kwart van de aanbie
dingen vervangen. De Bonus-
aanbiedingen betreffen alle soorten
meeste klanten de voorkeur geven aan
een simpele kaart die veel financieel
voordeel biedt. Een gedachte die ver-
volgens bij onderzoeken in Nederland
werd bevestigd. Vandaar dat er is
gekozen voor de huidige, eenvoudige
vorm. Ook de uitvoering van de
kaart - naar keus bij u te dragon in
uw portemonnee oi aan een sleutel-
bos - is bedacht in Amerika.
Deze uitvoering maakt een snelle
verwerking mogelijk, die geen extra
tijd kost bij de kassa.
