ZO WEET AH
WAT DIEREN LEKKER VINDEN
AH's dierenvoedsel is populair bij de honden en katten van Nederland. We weten
precies wat ze lekker vinden zonder dat we het kunnen vragen! Hoe slaagt AH er in om
kwaliteitsvoedsel te leveren waar al die huisdieren graag hun tanden in zetten?
Anders gezegd: hoe worden die produkten ontwikkeld?
'Klantentest'
met kat en hond
Het begint met een
idee. Uit markt- en con-
sumentenonderzoek
blijkt waar behoefte
aan is, want een assor
tment is nooit com-
pleet. Via AH's eigen
06-servicelijn, brieven
van klanten en enque-
tes, komen ook allerlei
suggesties binnen. Zo
weten we bij voorbeeld
dat de behoefte aan
speciaal voedsel voor
dieren in diverse le-
vensfasen (pups en se-
nioren) groeit.
Bij het ontwikkelen
van een nieuw produkt
worden door AH's leve-
ranciers strenge nor-
men gehanteerd. Die
normen komen uit
Amerika waar kant-en-
klaar dierenvoedsel
veel langer bestaat en
betreffen vooral de
stoffen die er beslist in
moeten zitten en in
welke verhouding.
wet van Meden en Per-
zen dat het AH-produkt
de strijd meteen wint.
Als het even lekker
wordt gevonden als het
andere merk, of min
der, moet de leveran-
cier z'n werk overdoen.
De receptuur wordt
wat veranderd en dan
beginnen de proeve-
rijen weer van voren af
aan.
De baas beslist
Als een AH-produkt bij
de dieren in de smaak
valt, betekent dat niet
dat het een verkoop-
succes wordt, want ook
de bazen en bazinnen
hebben ideeen over het
voedsel dat ze hun dier
voorzetten. Het uiter-
lijk speelt daarin eeri
doorslaggevende rol,
want wie durft zelf te
proeven? Dat zou ove-
rigens best kunnen,
want het is een prima
produkt en wie weet
zou menigeen het nog
lekker vinden ook.
Voor de honden en kat
ten van de proefpanels
speelt dat uiterlijk
geen enkele rol. Die
gaan gewoon af op hun
feilloze reuk- en
smaakpapillen.
dan gaat AH het verge-
lijken met andere mer-
ken volgens het een-
voudige maar doeltref-
fende principe van de
'Pepsi-proefeen klan
tentest. Dat gebeurt in
Dierenhotel Lelystad,
waar een dozijn honden
en evenzovele katten
graag de rol van kriti-
sche klant spelen. Die
panels vormen een
dwarsdoorsnede van de
huisdierenbevolking.
Elke dag op hetzelfde
tijdstip krijgen ze twee
afgewogen porties te-
gelijk voorgeschoteld.
Dan gaat het er om
wat ze kiezen, hoeveel
ze uit elk bakje eten en
hoe lang ze er over
doen.
Hondenmaaltijden
worden meestal twee
weken lang op die ma-
nier getest. Voor kat-
tenvoer is een week
tijdje moeten hongeren
bij dergelijke proeve-
rijen, maar bij de
proefpanels voor AH's
dierenvoedsel gebeurt
dat beslist niet Het da-
gelijkse menu van twee
soorten voer wordt
zelfs aangevuld met
brokjes. Verder krijgen
ze de ruimte om lekker
met elkaar te spelen,
maar als het etenstijd
is moeten ze allemaal
wel even in hun eigen
hokje, anders kan de
proef niet goed uitge-
voerd worden.
Na een of twee weken
wordt de balans opge-
maakt. Hoeveel hebben
de dieren van merk A
gegeten en hoeveel van
merk B? Het is geen
De fabrikant van AH's
huismerk heeft z'n
eigen kennels voor hon
den en katten om een
nieuw produkt langdu-
rig te testen. Valt het in
de smaak bij de dames
en heren hond en kat,
voldoende. Honden
hebben namelijk de
neiging om meteen aan
te vallen en kiezen
vaak blindelings de
dichtstbijzijnde bak.
Katten zijn kieskeuri-
ger. Ze snuffelen eerst
aan beide maaltijden
en bepalen dan hun
keuze. Soms herzien ze
hun mening halverwe-
ge: wat eerst zo lekker
leek, blijkt al etende te-
gen te vallen en dan
kijken ze zo'n bakje
ook niet meer aan.
Verwennerij voor
de 'proefpersonen'
Er wordt vaak gedacht
dat dieren eerst een
AIlerHande 75
