I UP: DOWNS
Voortrekkersrol
in vernieuwing
INHOUD
RUBRIEKEN
15 AHOLD NIEUWS
16 DUBBELLEVEN
Nieuwe initiatieven
Vier miljoen bakjes frambozen
Vernieuwing
Voordeel naar de klant
oorzitter Dick Boer
4 PUUR&EERLIJK
6 AH FOUNDATION
10 GROOT FEEST IN ZWOLLE
COLUMN DICK BOER
HIER DAAR
6 OR
ELKE DAG DE BESTE
8 KLIKKLIKKLIK
14 MVP
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
Aha 2
Onze introductie van het nieuwe eigen merk
puur&eerlijk is een voorbeeld van de vele
vernieuwingen die constant plaatsvinden
binnen ons bedrijf. Het is een merk dat zich
onderscheidt omdat alle producten met
extra zorg voor mens, dier, natuur of milieu
zijn geproduceerd, geteeld of ingekocht. Zo
wordt de keuze van de klant voor een verant-
woordalternatiefbij het boodschappen doen
gemakkelijk gemaakt. AH puur&eerlijk levert
daarmee een bijdrage aan duurzame handel,
een van de pijlers onder ons beleid van maat-
schappelijk verantwoord ondernemen. Over
een ander initiatief op het gebied van duur
zame handel lees je meer in deze Aha. In de
afgelopen periode opende er namelijk een
studiecentrum bij boerenbedrijf Westfalia in
Zuid-Afrika, onze leverancier van avocados.
De laatste twee jaar is de avocadoverkoop
in volume bij Albert Heijn met 62 procent
gestegen tot een aantal van acht miljoen
stuks in 2008. Het studiecentrum voor mede-
werkers van Westfalia kwam tot stand door
bijdragen vanuit de AH Foundation.
Albert Heijn heeft naast duurzame handel
nog drie pijlers: klimaat, lokale betrokken-
heid en gezondheid. Op alle terreinen zijn er
ontwikkelingen en initiatieven. Bij klimaat is
er in de logistiek nu een team samengesteld
dat centraal de totale transportplanning van
Albert Heijn, Etos en Gall Gall coordineert.
De vervoerscapaciteit zal zo optimaal benut
gaan worden. De eerste resultaten zijn veelbe-
lovend. De pijler lokale betrokkenheid wordt
momenteel ingevuld door ons streven naar
een schone, hele en veilige winkel- en werk-
omgeving.
Op de pijler 'gezondheid' staan producten
met anti-oxidanten in de belangstelling. Zo
is de verkoop van zacht fruit zoals frambozen
en bessen, ook door de beschikbaarheid het
jaar rond, flink toegenomen. Van de blauwe
bes hebben we in een jaar tijd 50 procent
meer verkocht en de verwachting is dat we in
2009 zo'n twee miljoen bakjes zullen verko-
pen. Ook frambozen laten een groei zien tot
vier miljoen bakjes dit jaar.
Vernieuwing is een van onze cultuurwaarden.
Op innovatiegebied lopen vele projecten
waarvan ik er een paar wil noemen. Er is zes
maanden getest in AH XL Zaandam waarbij
voor zelfscannende klanten een allergiecheck
door middel van een signaal werd uitgevoerd
tijdens het boodschappen doen. Een absolute
toegevoegde waarde voor klanten die aller-
gisch zijn voor bepaalde producten. De test
heeft resultaten opgeleverd die we nu verder
bestuderen. Het is op termijn haalbaar dit in
te voeren. Een ander project is de kassabon
niet meer te printen als de klant deze niet
wil. In bijvoorbeeld de AH to go is dit bij 90
procent van de transacties het geval, in de
supermarkt bij 50 procent. We gaan klanten
wel de service bieden de transactiegegevens
te e-mailen. Het zal een enorme hoeveelheid
papier besparen en (zwerf jafval voorkomen.
Eind mei zijn de resultaten van Ahold over
het eerste kwartaal van 2009 bekendgemaakt.
De resultaten zijn goed maar om dat zo te
houden moeten we scherp blijven letten op
de kosten. Zo onderhandelen we soms op het
scherp van de snede over onze inkoopkosten
met leveranciers. We willen geen oneigen-
lijke inflatie doorbelasten aan onze klanten.
Integendeel, we willen het behaalde inkoop-
of volumevoordeel doorgeven aan de klant
door dit te vertalen in lage prijzen. En dat is
extra van belang nu dezelfde klant het gevoel
heeft minder te kunnen besteden.
AH introduceert een nieuw
Eigen Merk: AH puur&eerlijk.
AH zet duurzame stap in
samenwerking met Westfalia.
Deze maand bestaat DC Overijssel
25 jaar.
Nieuws en oproepjes uit het land
Aanbiedingen speciaal voorjou
Elvis heeft talent!
COLOFON Aha is een uitgave van Albert Heijn,
Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA
Zaandam Concept realisatie vdBJ/Communicatie
Groep, Bloemendaal Hoofdredactie Tamara Gorbach Art
direction en vormgeving Studio Pollmann, Amsterdam
Redactie Berend Ploeger, Femke Graatsma, Philo Hermans,
Martijn Houwerzijl, Karin Kreuger-Kohne von Jaski, Evelyn
Jongman, Judith Schram, Maaike Vertegaal. Fotografie
cover Martijn Steiner Lovisa Aha is bestemd voor alle
medewerkers van Albert Heijn.
Wil je reageren op een artikel of heb je zelf een
onderwerp? Laat het ons weten per post of via aha-maga-
zine@ah.nl
Aha 7 verschijnt op 4 juli
Medewerkers hoofdkantoor via P&0
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende
