Werkeenheden-model:
meer voldoening
promotiekansen
groter
Winkelverlichting wordt
met 15% teruggebracht
Toelichting jaarverslag
te Utrecht
Albert Heijn
doet mee
aan proef met
Viditel
?si°S'"»','9so
personeelsblad
ahold n.v.
CADEAUBONNEN
Zend tijdig uw vragen in
Flitsen DO
37ste-jaargang no. 3 - maart 1980
Een leuke, afwisselende baan,
verantwoordelijk werk, goede
promotiekansen. Het zijn ter
men, waarvan men denkt dat
ze niet bij een job ineen super
markt passen. Een vertekend
beeld met veel routinewerk,
pieken afgewisseld met wach
ten op de klantenstroom, pro
moties die na leerperiodes op
alle afdelingen tot stand ko
men
"We hebben hard gestudeerd
op de mogelijkheden tot aan
pak van die problemen en het
resultaat is het werkeenheden-
model", vertelt de heer G.
Tigchelaar, personeelchef van
AlbertHeijn. "Enhetwerkt",
laat bedrijfsleider Th. Hensen
(van het filiaal te Diemen)
weten. Hij was nauw betrok
ken bij de praktische uitwer
king van het nieuwe systeem.
"We liepen al jaren rond met het
gegeven, dat in de winkels er steeds meer
behoefte kwam aan mensen met
gespecialiseerde, vak-gerichte kennis.
Ook wisten we, dat het tot nu toe
gevoerde systeem om de medewerkers
een zo breed mogelijke opleiding te
geven in de praktijk heel vaak niet
werkte. Van de mogelijkheid ze dan op
In het wegrestaurant Holten expo
seert de bekende Nederlander Albert
Mol met een aantal van zijn
schilderijen. Albert Mol is eerst de
laatste jaren met schilderen begon
nen. "Om helemaal alléén iets te
maken", zo zegt hijzelf. Op de foto is
de kunstenaar in gesprek met de
manager van het wegrestaurant
Holten, de heer W.J.M. Muller.
Meer over deze boeiende figuur en
zijn werk op pagina 2.
verschillende plaatsen te kunnen inzet
ten werd nauwelijks gebruik gemaakt en
gebeurde dat wèl, dan leverde dat toch
de nodige frustraties op. Men voelde
zich duidelijk veel minder betrokker
terwijl bovendien een eerlijker verdeling
van het werk onaangepakt bleef", aldus
de heer Tigchelaar.
In 1978 boog een werkgroep, bestaande
uit verkoopleiders, zonemanagers, zone-
personeel- en opleidingsfunctionaris
sen, een area-manager en de personeel
chef AHSM, zich over het probleem.
"Een probleem inderdaad, maar de
oplossing bleek in wezen eenvoudig.
Wanneer je de winkel opdeelt in een
aantal eenheden met één of twee
assortimentsgroepen (in een kleiner
filiaal méér) dan ontstaat een totaal van
circa 200 werkuren, dat zich ook
'personeel' goed laat bemannen, onder
leiding van een eerste verkoper".
Uitgangspunt bij de opdeling was: een
bedienings- en een zelfbedieningsafde
ling te combineren, waarbij zo veel
mogelijk afwisseling in het werkpakket
moest komen en afstemverliezen
(wachtperiodes) zo klein mogelijk
moesten zijn.
van start
In overleg met betrokken personeel en
de Ondernemingsraad ging in Bergen op
Zoom en in Etten-Leur de proef van
start. Bij de ene zaak bleek het nieuwe
model een succes, bij de andere niet.
Conclusie: de proef kan beter in zones
(10 12 winkels) worden genomen,
omdat de onderlinge overplaatsingsmo
gelijkheid bij promotie een niet geringe
rol kan spelen.
In Amsterdam, West-Brabant en
Drenthe/kop van Overijssel werd de
proef herhaald.
"Aanvankelijk hadden we nauwelijks
zicht op het gewenste pakket oplei
dingsmiddelen, bij de nieuwe opzet,
maar nu krijgen we vanuit de
proefgebieden een beeld van de gewenste
systemen om de mensen in de filialen op
te leiden, om de promotiecriteria te
kunnen hanteren etc."
(Voor vervolg zie pag. 2)
AH draagt bij aan energiebesparing
Albert Heijn gaat verder met de energiebesparing. In de filialen
is men bezig om de winkelverlichting met 15% terug te nemen,
een grootscheepse "operatie", waarmee men eind vorig jaar in
een vijftal Amsterdamse supermarts is begonnen.
De proefnemingen met het beperken van de verlichting zijn
geslaagd; de reacties van de klanten zijn gunstig, men onder
vindt er geen hinder van, men vindt het in veel gevallen zelfs
gezelliger.
Halt april zullen alle AH-filialen op een
lager verlichtingsniveau zitten, waarna
nog de nodige formulieren door de
energie-coördinator, per filiaal is er één
aangesteld, moeten worden ingevuld.
Het "verlichtingproject" zal dan in mei
zijn voltooid.
Per 1 augustus gaan 2.500 gezinnen in
ons land beoordelen wat de voordelen,
maar ook wat de nadelen z(jn van
Viditel, de verstrekker van consumen
ten-informatie via de televisie. In het
februari-nummer van Flitsen werd
uiteen gezet wat Viditel [de in Nederland
voor view-data gekozen naam] inhoudt.
Nu wat meer bijzonderheden over de
inbreng van Albert He(jn in deze, één
jaar durende proef.
Waarom doet Albert Heijn eigenlijk
mee? De heer M. Emondts (medewerker
marketing-services): "Albert Heijn wil
een progressieve, toonaangevende leve
rancier zijn. Daarin past o.m. het
zoeken van nieuwe communicatiemoge
lijkheden. Viditel is zo'n mogelijkheid
en Albert Heijn heeft besloten van meet
af aan de praktische ontwikkeling ervan
mee te doen. Mocht Viditel na de
praktijkproef een succes blijken te zijn,
dan heeft AH het voordeel al vanaf de
eerste ontwikkeling er bij betrokken te
zijn geweest."
Hoewel de eigenlijke proef met Viditel
per 1 augustus officieel begint komt
(Voor vervolg zie pag. 5)
De heer Ir Th.J. Kruijver is als
energie-manager (DTP) nauw betrokken
bij het terugbrengen van de winkelver
lichting. "We streven naar doelmatig
gebruik van de winkelverlichting. Er is
beslist geen wedstrijd aan de gang om
zoveel mogelijk "buizen" uit te
schakelen. Alleen op die plaatsen, waar
de verlichting kan worden teruggebracht
zonder het winkelbeeld te verstoren,
gebeurt dat. Per filiaal wordt nauwkeu
rig bekeken waar het licht kan worden
verminderd en waar niet, waarbij ook
rekening moet worden gehouden met de
hoogte en de kleurstelling van het
plafond", aldus de heer Kruijver. "In
het algemeen geldt", vult de heer B.J.F.
Taisma (coördinator AH Supermarts)
aan, "dat bij artikelen, waarbij de klant
bewust een keuze wil maken, zoals vlees
(Voor vervolg zie pag. 3)
De redactie van Flitsen
maakt u erop attent, dat de
cadeaubonnen op 1 april
1980 vervallen. Indien u
nog een dergelijke bon be
zit, haast u dan deze in te
wisselen, daar het echt geen
1 april-grap is.
Op dinsdag 22 april a.s. om 19.30 uur zal, evenals voorgaande jaren in het
Jaarbeurs Congrescentrum te Utrecht de toelichting op het jaarverslag worden
gegeven door de heren L. Coren [financieel-economisch] en P.J. van Dun
[sociaal].
De toelichting die is bedoeld voor alle personeelsleden maar in het bijzonder
voor alle OR-leden zal worden gehouden aan de hand van vragen, die men
vóór 12 april a.s. dient op te sturen naar de afdeling PR te Zaandam. De
bijeenkomst is met opzet ruim na het uitkomen van het jaarverslag gepland,
daar men dan voldoende tijd heeft om het jaarverslag te bestuderen en
eventuele vragen op schrift te zetten.
Zij, die de toelichting willen bijwonen, verzoeken wij onderstaande coupon in
te vullen en op te sturen naar:
Ahold nv, afd. public relations,
mevrouw T. PIoo(jer,
Ankersmidplein 2
1506 CK ZAANDAM.
Iedereen, die zich opgeeft, krijgt automatisch het jaarverslag tijdig
thuisgestuurd.
Ondergetekende heeft het voornemen de toelichting op het jaarverslag, die op
dindsdag, 22 april a.s. in het Jaarbeurs Congrescentrum gegeven zal worden,
bij te wonen:
Naam:
Afd./Bilaal:
Adres hiervan:
Bent u lid van een OR? Ja/Neen
Heeft u al eerder het jaarverslag aangevraagd?: Ja/Neen.