De Heer Oranje
aan het woord
Interviewers op de korrel
Vijfmiljoenste bezoeker
in AC Amstelveen
Gesprek met een districtshoofd
AH-Flitsen
Pagina 6
Aan de Arnhemse Cordesstraat, die idyllisch rust op een beboste
heuvel tegenover het park Sonsbeek, zetelt in een villa de heer
L. Oranje, hoofd van het AH-district Oost. Wij troffen hem aan
achter grote vellen papier die ons, gezien hun duidelijk boekhoud
kundig karakter, geducht toegriezelden, maar onze gastheer had
zich kennelijk gretig vastgebeten in het cijfermateriaal. „We zitten
midden in de omzetbegroting 1970", zei hij, waarna hij desal
niettemin geduldig tegenover ons plaatsnam om over zijn werk
zaamheden te vertellen.
Wij stelden de interviewers van de Flitsen, de heer Van Bun
schoten en de heer Marinus, enige vragen over hun manier
van interviewen en hun kijk op de funktie en de inhoud van een
personeelsblad.
Teamwork
De heer Oranje omschrijft zijn
funktie als volgt: ,,lk ben leider en
lid van het districtsteam, dat be
staat uit de divisie- en groeps
leiders plus een aantal specialis
ten en dat tot taak heeft de bedrijfs
leiders te heipen bij het verkrijgen
van het gewenste bedrijfsekono-
mische resultaat". „Ik ben ver
antwoordelijk voor de gang van
zaken rond de reeds bestaande
en nog te openen zaken in ons
district", deelt hij mee, en: „Mijn
team en ik richten ons op al dat
gene wat zich in de bedrijven af
speelt rond de klant, zoals het aan
bieden van het assortiment en het
verlenen van service. Als organi
satie zijn wij er op uit om metho
dieken te ontwikkelen om in de
filialen tot een efficiënte aanpak te
komen, die er voor de konsument
op neer komt. dat hij snel en pret
tig inkopen kan doen Daar is
een belangrijk stuk planning voor
nodig".
Tenslotte nog één uitspraak, die
in dit verband zeker niet mag wor
den vergeten: „Een districtshoofd
funktioneert in twee richtingen als
schakelfiguur. Aan de ene kant is
hij de man die bij de direktie infor
matie inbrengt voor de beleids
bepaling en anderzijds richt hij
zich op zijn medewerkers, wier
werkzaamheden hij coördineert en
leidt, zodat de gestelde doelen
kunnen worden bereikt".
Super SM
Zoals men inmiddels zal hebben
begrepen leent de funktie van
districtshoofd er zich niet voor, om
in een paar woorden te worden
samengevat. En ieder die de moei
te neemt om over de hierboven
geciteerde omschrijvingen wat die
per na te denken, zal al gauw in
zien, welk een complex van inge
wikkelde vraagstukken achter deze
weloverwogen volzinnen schuil
gaat. Een enkele probleem zullen
wij eruit lichten:
„We zijn bezig", onthult de heer
Oranje, „om een bijdrage te leve
ren bij de aanloop van het eerste
zelfbedieningswarenhuis nabij Vlis-
singen, dat in het najaar van 1970
in gebruik zal worden genomen.
In een projektgroep wordt bestu
deerd hoe de organisatie in zo'n
Super-SuperMart moet worden op
gezet, omdat er binnen het kader
van de schaalvergroting behoefte
bestaat aan een aangepaste vorm
van leidinggeven."
Toekomst
Het districtsteam houdt zich inten
sief bezig met de toekomst. Zo
wordt de opleiding van personeel
„de belangrijkste schakel tus
sen het produkt en de klant" op
de lange termijn bezien „Op basis
van een prognose stellen we kader-
klubs samen om er straks zeker
van te kunnen zijn, dat alle vesti
gingen kunnen worden bevolkt",
zegt de heer Oranje
Hij belijdt vurig zijn geloof in de
opgezette oiganisatie- en kommu-
nikatielijnen, die een eerbiediging
inhouden van de denkbeelden van
iedere werknemer. In dit verband
wijst hij op de procedure rond
de omzetbegroting, die door de
bedrijfsleider en zijn medewerkers
wordt aangelopen en dan via
achtereenvolgens de groeps- en
de divisieleider op districts- en
direktieniveau belandt, om, nadat
de beslissingen zijn genomen,
eveneens stapje voor stapje te
worden „teruggekoppeld".
„Alvorens de genomen besluiten
van kracht worden", zo lieten wij
ons uitleggen, „krijgt dus iedereen
die ideeën kenbaar heeft gemaakt
eerst gemotiveerd te horen, om
welke redenen met zijn denk
beelden geen of slechts in beperk
te mate rekening kon worden ge
houden."
Een districtshoofd is niet iemand,
die zich op een grote bekendheid
mag verheugen. „Ik verbaas me er
wel eens over als iemand in de
filialen zo maar „Dag meneer
Oranje" tegen me zegt", laat onze
gastheer zich ontvallen, „dat valt
me dan echt wel mee." Toch volgt
deze „man uit de verte' wel dege
lijk met grote interesse de bewe
gingen aan het „front" en soms
raakt hij onder de indruk van wat
daar geschiedt. „Onlangs bij mijn
bezoek aan het nieuwe filiaal in
Putte", zegt hij, „ben ik geïmpo
neerd door het geweldige enthou
siasme van bedrijfsleiderv. d. Water
en zijn vrouw, twee jonge mensen
die uit Eindhoven zijn vertrokken
om op 500 meter van de Belgische
grens een ver vooruitgeschoven
AH-post tot ontwikkeling te bren
gen. Ik voelde mij te gast bij ware
pioniers. Dat was een plezierige
ervaring."
Om precies twintig minuten over
elf kwam het moment waarop deze
indrukwekkende mijlpaal een feit
werd. Manager Holle geleidde het
echtpaar Veltkamp-Rooth uit Am
sterdam naar de wachtende AH-
vertegenwoordigers, van wie de
heer Hermanides, als direkteur van
Albert Heijn Restaurants NV, zich
terstond van zijn stoel verhief om
het tweetal op blijde toon toe te
spreken. Dat was wel nodig ook,
want het was de zo feestelijk ont
haalde bezoekers duidelijk aan te
zien, dat zij weinig begrepen van
de hulde die hen zo onverwacht in
de schoot werd geworpen. „Het
kan toch moeilijk iets te maken
hebben met het prinsje dat van
morgen is geboren", had de heer
Veltkamp al hardop gepiekerd.
Terwijl de fotografen bliksem
schichten door het restaurant joe
gen en een aangesnelde journaliste
haar ballpoint in gereedheid hield,
werden er bloemen en een fles
champagne uitgereikt en nodigde
de heer Hermanides het tweetal
uit voor een etentje op een nader
overeen te komen tijdstip in een
Albert's Corner naar keuze.
Bereidt u zich op het interview voor
en wat vindt u de prettigste vorm
van interviewen: een gesprek of
zuiver een gericht interview.
Hieroverzijn de meningen verdeeld:
De heer Marinus prefereert het
gerichte interview boven het ge
sprek. De mensen beseffen hier
door voortdurend dat datgene wat
zij zeggen voor een groter lezers
publiek bestemd is en dat het niet
zomaar een gesprek is. Bovendien
schrijft hij gedurende het hele in
terview om bovenstaande niet uit
het oog te doen verliezen. Hij be
reidt zich niet voor, de uitkomst
van het interview blijft op deze
manier altijd een verrassing.
De heer Van Bunschoten bereidt
het interview wel voor. Als hij bij
de te interviewen persoon komt,
tracht hij eerst een sfeer van ver
trouwen te scheppen, pas daarna
komt hij met zijn vragen. Boven
dien stelt hij van te voren duidelijk
wat hij over welk onderwerp wil
weten. Hij prefereert het gesprek
boven het interview, omdat dat veel
prettiger is en je bovendien meer
informatie krijgt. Hij schrijft om
dezelfde reden als zijn collega ge
durende het hele gesprek.
Beiden vinden dat de journalist de
geïnterviewde wel eens in be
scherming moet nemen door niet
alles te publiceren wat hij zegt,
omdat dit konsekwenties kan heb
ben die hij vaak niet kan overzien.
Als u iemand interviewt, richt u
zich dan op de persoon of op het
onderwerp waarover deze iets te
zeggen heeft?
Dat hangt er vanaf. Als het onder
werp boeiend genoeg is, richten
wij ons meestal op het onderwerp.
Is dit niet het geval dan nemen wij
de persoon. Ideaal is om je zowel
op het onderwerp als de persoon
te kunnen richten.
Als u bepaalde informatie over
iemand heeft voor het interview,
wat doet u daar dan mee tijdens
het interview?
Niets. Wij trachten het zover moge
lijk weg te stoppen om een zo ob-
jektief mogelijk interview/gesprek
te hebben.
Legt u het interview alvorens het
te publiceren voor aan de betrok
kene?
Liever niet, want meestal zal men
geneigd zijn bepaalde woorden
weer in te trekken of het net iets
anders te willen zeggen, zodat van
het oorspronkelijke interview wei
nig overblijft. Wel leggen wij het
voor als er dingen in staan die
de betrokkene eventueel schade
kunnen berokkenen. Het risiko om
het er dan zonder meer in te zetten
is te groot.
Komt u bij het schrijven van de
flits-artikelen wel eens in botsing
met uw „journalistieke ethiek"?
Jazeker. Je moet vaak meer reke
ning houden met bedrijfsbelang
dan journalistiek verantwoord is.
Bepaalde zaken die wel degelijk
nieuws of interessant zijn, kunnen
niet gepubliceerd worden omdat
zij tegen het bedrijfsbelang ingaan.
Hoe ziet u de funktie van een
personeelsblad?
Wij zien deze funktie drieledig:
Bedrijfsnieuws.
Mededelingen van de direktie.
Jfc Dingen die op de mens betrek
king hebben.
De nadruk zal meestal vallen op
het laatste punt. De inhoud van
het personeelsblad wordt door de
funktie ervan bepaald.
Ziet u ook een funktie van een
personeelsblad in het ter diskussie
stellen van bepaalde onderwerpen?
Ja, o.i. moet het mogelijk zijn dat
er meer kritische opmerkingen in
het personeelsblad geplaatst wor
den over onderwerpen die het werk
van de betrokkenen raken, en wel
door die betrokenen zelf met even
tueel een weerwoord van hoger
hand. Ook andersom moet het mo
gelijk zijn. De moeilijkheid is na
tuurlijk een criterium te bepalen
van wat wel en wat niet diskutabel
te stellen is.
Wat moet een personeelsblad naar
uw mening bieden?
Een personeelsblad moet achter
grondinformatie bieden over het
werk en de sfeer in een bedrijf, het
moet a.h.w. een schriftelijke rond
leiding door het bedrijf bieden. Het
moet zo geschreven zijn, dat het
ook leesbaar is voor het gezin van
de werknemer. Op deze manier
kan ook de vrouw een indruk krij
gen over de omgeving en de sfeer
waarin haar man werkt.
Over het algemeen wordt het
niveau van de medewerkers danig
onderschat en vraagt men zich te
weinig af wat de mensen werkelijk
interesseert. Waarom staat er b.v.
nooit iets in over bepaalde onder-
zoekjes naar b.v. ontslagredenen,
werksfeer etc. Dit zijn zaken die
wel degelijk bedrijfsnieuws zijn en
dus alle medewerkers aangaan.
Vindt u de manier waarop de keuze
van onderwerpen voor de flitsen
op het ogenblik bepaald wordt de
juiste?
Neen, men is op deze manier te
weinig op de hoogte met de wer
kelijke interessen die de mede
werkers hebben.
B.v. iemand die op het hoofd
kantoor werkt en in de redaktie de
jongeren vertegenwoordigt, heeft
waarschijnlijk totaal andere inte
ressen dan iemand van dezelfde
leeftijd in een ander bedrijfs
onderdeel. Waarom wordt er niet
voor iedere redaktievergadering
een andere groepsleider uitgeno
digd? Deze weet o.i. veel beter wat
er konkreet aan interessen leeft.
A. Kromhout
J. Schimmel
Op zaterdagochtend 11 oktober zaten aan enkele feestelijk ver
sierde tafels in de AC te Amstelveen het echtpaar Hermanides,
de heren Van Veen en Van Zutphen, mejuffrouw Ruhé en enkele
fotografen. Het gezelschap tuurde in spanning naar de deur, want
er stond iets heel bijzonders te gebeuren. Men wachtte op de
vijfmiljoenste bezoeker die, acht jaar nadat deze Albert's Corner
in gebruik werd genomen, nu ieder moment de drempel kon
overschrijden.
In de Albert's Corner Bodegraven/Reeuwijk werd een komplete
kaasmakerij ingericht.
Speciale kaasgerechten worden door de serveersters in zelf
gemaakte oud-hollandse kostuums opgediend, vooral mevrouw
Ruiter heeft zich hier erg voor ingespannen.
Deze originele aktiviteiten vallen in het kader van de jaarlijkse, in
samenwerking met het Nederlands Zuivel Bureau, georganiseerde
kaasaktie, die deze keer onder het motto „Prettige Kaasdagen"
wordt gehouden van 3 t/m 30 november
Ook alle andere restaurants zijn volledig in de sfeer van de
Nederlandse kaas gebracht.
Wij wensen alle teams heel veel sukses.
